La conexión Wi-Fi pública ya no es solo un servicio de cortesía, sino una herramienta estratégica para activar experiencias digitales. En este nuevo paradigma, la empresa colombiana Datawifi busca posicionarse como un actor clave en la región con una solución que combina portales cautivos, analítica de comportamiento en tiempo real y un ecosistema robusto de APIs abiertas.
Su propuesta permite a bancos, gobiernos y empresas transformar cualquier punto de conexión en una fuente rica de datos útiles para personalizar apps móviles y habilitar servicios digitales.
A diferencia del modelo tradicional de acceso gratuito, Datawifi diseña portales cautivos que no solo otorgan conectividad, sino que convierten cada inicio de sesión en un evento activable digitalmente. Una vez conectado, el usuario puede ser redirigido automáticamente a una aplicación específica, a un flujo de registro o a un mensaje contextual.
Yassef Lotina, CEO de Datawifi
“La red wifi se vuelve un punto de encuentro entre el usuario y una app, una marca o un gobierno. Con cada conexión, se genera un dato que puede activarse”, explica Yassef Lotina, CEO de Datawifi en entrevista con Mobile Time Latinoamérica.
Uno de los ejemplos más ilustrativos que dio Lotina es un banco que integró el portal cautivo a su app para lanzar un «journey de un clic». “El usuario entra al wifi y va directamente a la app del banco con una pieza publicitaria personalizada. El resultado fue un aumento de 150 a 1.500 interacciones mensuales”, detalló Lotina.
APIs y portales cautivos como puente entre la red y la app
El núcleo del modelo de Datawifi está en su arquitectura basada en APIs abiertas. Estas interfaces permiten que los datos recogidos por el portal se conecten en tiempo real con los sistemas internos de los clientes, ya sean apps móviles, CRMs o dashboards de gestión.
“Nuestra arquitectura está diseñada para integrarse fácilmente con cualquier plataforma. La data que se captura vía wifi se puede cruzar con lo que pasa dentro de una app o CRM. Eso crea una visión completa del usuario”, puntualizó.
Las aplicaciones de estas APIs son múltiples: desde activar promociones específicas al conectarse en una ubicación determinada, hasta validar si un usuario ya tiene instalada la app, si es cliente activo o si ha interactuado antes con la marca. “Puedes preguntar si ya eres cliente del banco, si ya tienes la app o si tienes cuenta activa”, añadió el CEO.
Además, Datawifi implementa un modelo de gestión de datos basado en principios de privacidad por diseño. Esto quiere decir que, según Lotina, toda la información recolectada a través del portal cautivo es anonimizada, cumpliendo con normativas de protección de datos como el GDPR europeo y las regulaciones locales de cada país en que operan.
A esto de suma que el sistema no almacena contraseñas ni accede a información sensible del dispositivo, y los identificadores que recopila, como direcciones MAC, son cifrados y tratados únicamente con fines estadísticos o de análisis de comportamiento general.
“El objetivo no es saber quién eres, sino cómo se mueve la red y qué tipo de interacciones pueden mejorar la experiencia del usuario”, afirma Lotina. Además, los clientes de Datawifi tienen acceso a filtros y controles para cumplir con sus propias políticas de privacidad y garantizar que los datos solo se usen con fines autorizados
Interoperabilidad e inteligencia local
La plataforma de Datawifi se utiliza actualmente en más de 10 países, incluyendo Colombia, México, Perú, Chile y Ecuador. Su despliegue es modular y se realiza en alianza con integradores locales, quienes instalan la infraestructura y personalizan la experiencia según el sector: desde transporte público hasta salud, retail o gobierno digital. En ciudades como Bogotá y Medellín, los datos obtenidos ya se utilizan para medir movilidad urbana y uso de espacios públicos.
Una de las razones del éxito de Datawifi en Latinoamérica es, según Lotina, su enfoque cultural. “Cuando la banca tiene un problema un sábado, nosotros nos arremangamos la camisa y lo resolvemos. No les decimos ‘hasta el lunes’. Eso marca una diferencia frente a proveedores extranjeros”, asegura.
El portal cautivo es apenas el inicio. Lo que sigue es una experiencia hipercontextual dentro de la app, alimentada por los datos que Datawifi capta desde el entorno físico. Esa conexión entre lo que ocurre en el mundo real y lo que el usuario ve en su pantalla es lo que da valor al modelo.
“Queremos que cada conexión wifi sea una oportunidad para entender, activar o servir mejor a un usuario. Y eso solo es posible cuando las apps y las APIs hablan el mismo idioma”, concluye Lotina.
La imagen principal fue creada por Mobile Time con inteligencia artificial.
