Amazon Web Services (AWS) ha consolidado su presencia en América Latina con un crecimiento sostenido en diversas industrias y países de la región. En una entrevista con Luis Caro, líder de industrias para América Latina de AWS, explicó a Mobile Time Latinoamérica cómo la compañía ha trabajado en la expansión de su infraestructura, el impulso a startups, ciberseguridad y la implementación de inteligencia artificial para sus clientes.
AWS: Expansión estratégica en la región
AWS ha estado presente en América Latina durante varios años, con una fuerte apuesta por mercados clave como Brasil y México, donde han establecido regiones de infraestructura. «Cuando abrimos operaciones en América Latina, comenzamos con Brasil debido a la alta demanda de servicios en la nube. Recientemente, lanzamos nuestra nueva región en México, lo que refuerza nuestro compromiso con la región», comentó Caro.
Luis Caro, líder de industrias para América Latina de AWS
Además de las regiones de infraestructura en Brasil y México, AWS ha desarrollado puntos de presencia y Local Zones en países como Argentina, Chile, Colombia y Perú. «Estos puntos de presencia nos permiten acercarnos más a los clientes y mejorar la distribución de contenido y la conectividad», añadió.
En Colombia, AWS ha tenido una evolución desde 2017, año en el que inició operaciones comerciales en el país. «Abrimos nuestra oficina propia en Bogotá en 2022 y en 2023 expandimos nuestra presencia a Medellín con una oficina en un coworking», explicó Caro. «Nuestra estrategia se basa en cuatro pilares fundamentales: educación, transformación digital, ciberseguridad y sostenibilidad».
Apoyo a empresas y startups en la nube
El mercado de la nube en América Latina está en pleno crecimiento. Según IDC, alcanzó los 10.200 millones de dólares en 2021 y se espera que crezca un 30% hasta 2026. AWS trabaja con grandes corporaciones como Mercado Libre, Itaú y Bancolombia, pero también con pequeñas y medianas empresas que buscan aprovechar la tecnología en la nube.
Uno de los programas clave para startups es AWS Activate, que proporciona créditos, herramientas y asesoría para empresas emergentes. «Rappi, por ejemplo, nació en AWS y participó en nuestro programa. Hoy en día, ha logrado expandirse a nivel global y reducir costos gracias a la nube», destacó Caro. Otro caso de éxito es Nubank, que ha crecido hasta superar los 100 millones de clientes en América Latina utilizando AWS como base de su infraestructura tecnológica.
Inteligencia artificial
AWS también apuesta por la inteligencia artificial y el machine learning para potenciar la transformación digital de sus clientes. «Nuestra estrategia se basa en tres capas tecnológicas: desde hardware para quienes desean desarrollar modelos propios, hasta servicios como Amazon Bedrock, que permite acceder a modelos de inteligencia artificial generativa de empresas como Meta, Mistral y Antropic», explicó Caro.
Uno de los casos más recientes de uso de IA en América Latina es el de Mercado Libre, que implementó Amazon Bedrock para mejorar la presentación de productos en su marketplace. «Notamos que muchos vendedores subían fotos muy simples, por lo que implementamos una solución que les permite generar fondos más atractivos, sin alterar la imagen principal del producto», comentó Caro.
Además, AWS ofrece herramientas como Amazon Q, un asistente basado en IA que permite a las empresas conectar su información y obtener respuestas precisas, facilitando la toma de decisiones y mejorando la productividad.
En el sector de telecomunicaciones, AWS ha colaborado con empresas como Liberty Latinoamérica para optimizar el servicio al cliente mediante IA generativa. Esta tecnología analiza interacciones previas del usuario y proporciona información clave a los agentes de soporte en tiempo real, lo que reduce los tiempos de atención y mejora la experiencia del cliente.
Ciberseguridad y la sostenibilidad
Otro de los compromisos de AWS es la seguridad de los datos y la sostenibilidad ambiental en sus operaciones, por lo que su infraestructura en la nube está diseñada para que las empresas cuentes con un entorno informático flexible y seguro, con más de 230 características y servicios de seguridad.
Además, la compañía sigue trabajando en iniciativas de sostenibilidad, impulsando el uso eficiente de energía en sus centros de datos y promoviendo prácticas empresariales responsables con el medioambiente.
Se esperra que con el lanzamiento de AWS Marketplace en Colombia, las empresas colombianas puedan acceder a soluciones de ciberseguridad avanzadas que les permitan proteger sus infraestructuras digitales contra amenazas emergentes.
El objetivo de AWS es seguir fortaleciendo su presencia en América Latina con nuevos servicios, infraestructura y alianzas estratégicas. Con el crecimiento de la adopción de la nube y la inteligencia artificial, la compañía continúa impulsando la digitalización de empresas de todos los tamaños en la región.
Por eso, sus pilares para 2025 se centran en: soluciones tecnológicas con impacto positivo en la sociedad; la reducción del consumo de energía; la lucha contra la desinformación a través del desarrollo de herramientas para la verificación de datos, y el uso de datos abiertos para mejorar la respuesta a emergencias.
