Según un análisis de Accenture, Colombia se ha consolidado como uno de los mercados más avanzados de América Latina en adopción de inteligencia artificial. El 82% de las empresas del país ya utiliza esta tecnología, una cifra que supera el promedio global del 48%. Sin embargo, el avance en la implementación no se ha traducido necesariamente en mayores niveles de productividad o rentabilidad.
El estudio señala que cerca del 12% de las organizaciones colombianas aún no puede demostrar el retorno de inversión (ROI) de sus iniciativas de IA. A ello se suma que la automatización efectiva en los puestos de trabajo continúa siendo limitada.
Camilo Bueno, presidente de Accenture Colombia
Para Camilo Bueno, presidente de Accenture Colombia, el principal obstáculo no está en la falta de tecnología, sino en la forma en que las organizaciones la implementan. «Muchas empresas han acumulado herramientas y datos, pero todavía operan con soluciones desconectadas entre sí. El problema no es la falta de tecnología, sino la ausencia de una arquitectura que permita que esos sistemas trabajen de manera coordinada», explicó a Mobile Time Latinoamérica.
Cerebro Digital Inteligente
Por eso, Accenture plantea que las organizaciones deben evolucionar hacia lo que denomina un «Cerebro Digital Inteligente», una arquitectura diseñada para integrar datos, conocimiento y agentes de inteligencia artificial con el fin de mejorar la toma de decisiones y acelerar la transformación empresarial.
Según Bueno, esta arquitectura se apoya en tres capacidades fundamentales: lenguaje, memoria y razonamiento. La primera facilita la interacción natural entre personas y sistemas; la segunda permite conservar y reutilizar el conocimiento organizacional, mientras que la tercera aporta contexto para planificar acciones y tomar decisiones más precisas.
«La inversión en tecnología ya no es suficiente si no existe una arquitectura que le dé coherencia y dirección a esos esfuerzos. El Cerebro Digital Inteligente busca conectar los datos, potenciar a las personas y convertir la IA en crecimiento económico», afirmó.
Crece el uso de agentes de IA
El informe también destaca el crecimiento de los agentes de inteligencia artificial en Colombia. Según datos de Salesforce, actualmente existen más de 4.900 agentes activos en el país, una cifra que posiciona al mercado colombiano entre los más dinámicos de la región dentro de los 56.800 agentes registrados en América Latina.
Estos agentes participan en actividades como atención al cliente, gestión documental, análisis de información y automatización de procesos operativos. No obstante, Accenture considera que su potencial va mucho más allá de la automatización de tareas repetitivas.
«Su verdadero valor está en actuar como una fuerza laboral digital capaz de aprender continuamente, colaborar con las personas y ejecutar procesos complejos de manera autónoma», señaló Bueno.
Talento y cambio cultural
Pese al avance en adopción tecnológica, Colombia aún enfrenta retos estructurales para consolidar el impacto de la IA. De acuerdo con el estudio, el 66% de las empresas reporta dificultades para encontrar profesionales capacitados en estas tecnologías y solo el 45% ha iniciado procesos de cambio organizacional para integrar la IA de manera estratégica.
“La oportunidad está en convertir la adopción en impacto económico real. Colombia ya muestra avances importantes en inversión y desarrollo de capacidades, pero aún debe fortalecer el talento especializado y acelerar el cambio cultural dentro de las organizaciones. Las empresas que logren integrar datos, agentes y conocimiento en una misma arquitectura serán las que lideren la próxima etapa de crecimiento impulsado por IA”, señala Bueno.
Para Accenture, la siguiente etapa de la transformación digital dependerá menos de la incorporación de nuevas herramientas y más de la capacidad de las organizaciones para integrar tecnología, datos y talento dentro de una estrategia unificada que genere resultados medibles para el negocio.
