En la era de los pagos digitales y la inmediatez, las alertas y notificaciones en tiempo real se han convertido en una herramienta clave para fortalecer la relación entre los bancos y sus clientes.
La empresa tecnológica Latinia, con 25 años de experiencia en el desarrollo de software para banca en tiempo real, lidera esta evolución al ofrecer soluciones que combinan seguridad y personalización.
Oriol Ros, cofundador de Latinia
“Una notificación correcta en el momento preciso puede significar la retención de un cliente o la contratación de un producto en el instante adecuado”, explica Oriol Ros, cofundador de Latinia a Mobile Time Latinoamérica. “Las personas quieren un banco que los entienda, los acompañe y se comunique con ellos cuando realmente es necesario”.
Alertas críticas que no fallan
Las soluciones de Latinia garantizan la entrega continua y segura de mensajes y alertas, incluso en picos de demanda o fallas de red. Esto se logra mediante una arquitectura robusta con analítica predictiva capaz de gestionar dinámicamente los canales y proveedores de comunicación.
“En un momento de pago o compra, la confianza del cliente está en juego; y ahí está Latinia aportando su notificación en tiempo real para cerrar el círculo”, comenta Ros.
La plataforma asegura la integridad del dato y la continuidad del servicio, permitiendo a las entidades financieras cumplir con regulaciones y mantener la confianza de sus usuarios en un entorno digital cada vez más exigente.
Notificaciones proactivas
En un contexto donde la seguridad digital es una prioridad, las notificaciones proactivas se han convertido en un elemento esencial para prevenir fraudes.
Al detectar operaciones sospechosas en tiempo real, los clientes pueden actuar de inmediato para bloquear transacciones o confirmar su validez, reduciendo riesgos y pérdidas.
“Para los bancos y fintechs, este tipo de comunicación no es un gasto, sino una prioridad estratégica dentro de su esquema de ciberseguridad”, señala Ros. “Las alertas proactivas no solo protegen activos, también refuerzan la percepción de que la entidad cuida los intereses de su cliente”.
Del proveedor tecnológico al socio estratégico
Con presencia en América Latina, Latinia ha pasado de ser un proveedor de software a un partner de negocio que ayuda a las instituciones financieras a medir el impacto real de sus comunicaciones en términos de retención, eficiencia y generación de ingresos.
De cara al futuro, Latinia integra inteligencia artificial en sus soluciones para anticipar el comportamiento del usuario y determinar el canal y momento más adecuado para cada mensaje. “Ya no basta con comunicar; hay que entender el contexto del cliente y anticipar su necesidad. Esa es la próxima frontera en la relación banco-cliente”, agrega Ros.
Además, la compañía continúa su expansión en América Latina y prepara su llegada a Estados Unidos, con oficinas en Texas y alianzas estratégicas previstas para 2026.
