BBVA México presentó una versión renovada de su aplicación móvil BBVA Mx, impulsada por inteligencia artificial, que busca personalizar la experiencia de 27 millones de usuarios y eliminar las comisiones en operaciones digitales.
La nueva app permite realizar transferencias locales e internacionales, pagos de servicios y retiros de efectivo, además de interactuar con Blue, el asistente virtual del banco que responde en lenguaje natural y ofrece atención personalizada dentro de la plataforma.
Además, los usuarios con dispositivos iOS podrán hiperpersonalizar su tarjeta digital desde la aplicación utilizando Apple Intelligence, herramienta que permite elegir colores, texturas y estilos propios para una experiencia más creativa y adaptada al perfil de cada cliente.
Hugo Nájera, director general de Banca Minorista de BBVA México, detalló que la institución apuesta por una hiperpersonalización basada en datos y comportamiento financiero. Este último permite anticipar necesidades y ofrecer soluciones integradas.
La app unifica funciones que antes se encontraban en distintas herramientas, como BBVA Wallet, Send o Plan, y ahora incorpora apartados de ahorro, salud financiera y categorización de gastos en una sola plataforma global.
Sin comisiones
Actualmente, más de 23 millones de clientes operan sin comisiones desde la aplicación, como parte de la estrategia del banco para ofrecer una experiencia digital, sin fricciones y centrada en el usuario.
Eduardo Osuna, vicepresidente y director general de BBVA México, destacó que la inteligencia artificial puede impulsar el crecimiento económico de los países que la adopten con rapidez, con incrementos de hasta 7% en productividad y un punto porcentual adicional en el Producto Interno Bruto (PIB) anual.
Osuna añadió que México cuenta con un entorno favorable para aprovechar este potencial: el 53% de la población tiene menos de 35 años, la penetración de internet alcanza el 83% y la de telefonía móvil el 82%, además de inversiones tecnológicas superiores a USD $9.000 millones.
La imagen principal fue creada con IA por Mobile Time.
