|Mobile Time Brasil| El rápido crecimiento del RCS debería hacer que esta tecnología supere al SMS en volumen de mensajes A2P (Application to Peer) dentro de dos años en Infobip, según prevé el CEO de la compañía, Silvio Kutic, en conversación con Mobile Time.
Actualmente, entre el 3% y el 4% del tráfico de Infobip proviene de RCS. Brasil, México y Europa Occidental concentran la mayor parte de los mensajes, pero hay grandes expectativas en relación con el mercado estadounidense este año, debido a la incorporación de esta tecnología de mensajería en los iPhones.
RCS: EE.UU. es la estrella del momento
“Hay mucho entusiasmo en Estados Unidos en torno al RCS. Los operadores estadounidenses lo están adoptando. Las marcas y todo el ecosistema están viendo cómo integrarse”, comenta el ejecutivo.
La tendencia es que buena parte de las aplicaciones que hoy usan SMS migren a RCS, incluso aquellas de notificaciones, debido a la cercanía en precio entre ambas tecnologías (cuando se trata de RCS básico), al avance en la penetración del RCS y a la posibilidad de incorporar contenido multimedia en los mensajes.
Kutic también se muestra optimista respecto a la tendencia de los agentes de IA, es decir, chatbots o asistentes virtuales capaces de actuar en nombre del usuario. Infobip ha estado realizando algunas pruebas de concepto en el sector de seguros, con un agente capaz, por ejemplo, de generar una póliza y registrar un siniestro.
Infobip y Open Gateway
Brasil es hoy el mayor mercado de Open Gateway para Infobip en el mundo. La empresa ha estado cerrando alianzas con otros actores clave de este ecosistema más allá de los operadores, como Aduna, de Ericsson, y Nokia. Sin embargo, el CEO de Infobip reconoce que está menos optimista con el Open Gateway que hace un año. “Necesitamos más tiempo para que las compañías implementen esta tecnología”, evalúa.
La ilustración en la parte superior fue producida por Mobile Time con IA
