Nu México comenzará a operar como institución de banca múltiple a partir del 6 de agosto de 2026, luego de completar un proceso de migración tecnológica, y tras recibir la autorización de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) el pasado 10 de julio.
Nu busca fortalecer su participación en el sistema financiero mexicano, donde actualmente atiende a cerca del 15% de la población adulta del país. Con este cambio de figura regulatoria, la empresa atenderá a más de 15 millones de clientes y se convertirá en el banco digital más grande del país.
De acuerdo con datos de la empresa, desde su llegada al país en 2019, sus clientes han ahorrado aproximadamente MX$48,5 mil millones en comisiones, anualidades y costos de transferencias. Además, cerca del 60% de sus usuarios utiliza menos efectivo desde que comenzó a usar sus servicios y el 86% considera alto el impacto de Nu en su vida, principalmente por una mayor estabilidad y control de sus finanzas.
Suspensión temporal de la app de Nu México
Para concretar la transición, Nu realizará una migración técnica de su infraestructura el 5 de agosto, entre las 17:30 y las 22:00 horas. Durante ese periodo algunos servicios estarán temporalmente fuera de operación, entre ellos las transferencias SPEI y el acceso a la aplicación móvil, por lo que los usuarios no podrán consultar sus saldos, descargar estados de cuenta ni realizar otras operaciones disponibles desde la app.
La compañía señaló que las tarjetas de débito y crédito continuarán funcionando con normalidad durante la ventana de mantenimiento y aseguró que los recursos de los clientes permanecerán seguros en todo momento.
Nu informó que notificará a sus usuarios una semana antes de la migración mediante correo electrónico y a través de la aplicación para que puedan planificar sus operaciones. Asimismo, durante la suspensión temporal de la app, los clientes podrán comunicarse con el equipo de soporte a través de su línea telefónica.
