Nubank alcanzó los 112 millones de clientes , convirtiéndose en la segunda institución financiera más grande de Brasil, solo superada por Caixa Econômica Federal , que cuenta con más de 158 millones de usuarios. La institución superó a Bradesco, que descendió al tercer puesto con 110,4 millones de clientes.
El número de clientes se incluye en el ranking de quejas publicado por el Banco Central (BC) para el cuarto trimestre de 2025. En cuanto al número de quejas, Nubank ocupa el puesto 14 de 15, con 1350 quejas válidas entre octubre y diciembre del año pasado. La institución ha ganado nueve premios Reclame Aqui consecutivos.
Según Nubank, su base de clientes representa alrededor del 61% de la población adulta del país. La entidad financiera declaró en un comunicado que, desde 2022, se encuentra entre las cinco mayores en términos de usuarios. Para 2025, el 85% de su base de clientes se mantuvo activa, y el ingreso promedio por cliente activo (ARPAC) alcanzó un nuevo récord en el tercer trimestre, alcanzando los R$ 13,50.
Según Nubank, desde su fundación, el banco ha ahorrado a sus usuarios R$ 111.ooo millones en comisiones. Para 2025, sus clientes habrán ahorrado R$ 158,8 millones únicamente gracias a sus alianzas de descuentos.
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