El e-commerce en Perú ha tenido un crecimiento importante. De acuerdo con Serpost, en el primer periodo de 2024, la demanda de productos adquiridos en tiendas virtuales aumentó un 30%.
Este auge refleja un cambio en los hábitos de consumo de los peruanos, quienes cada vez más prefieren realizar sus compras en línea, impulsando a empresas y emprendedores a digitalizarse.
El comercio electrónico en Perú ha dejado de ser un mercado emergente para convertirse en un pilar importante de la economía. Startups locales como MiTienda buscan competir con plataformas globales como Shopify y Mercadoshops de Mercado Libre, para captar la atención de pequeñas y medianas empresas (pymes) que buscan incursionar en el entorno digital.
MiTienda inició operaciones en octubre del 2016, vio este crecimiento como una oportunidad para expandir su presencia en Perú y otros mercados latinoamericanos, como Ecuador, donde ya opera a través de su plataforma Tienda Box.
Carlos Vidal, cofundador de MiTienda
Carlos Vidal, cofundador de MiTienda, dijo a Mobile Time Latinoamérica que ese proceso de crecimiento ha sido una tarea difícil porque todo se ha manejado a la distancia. Por eso, este 2025 esperan reinventarse con ayuda de la inteligencia artificial para poder ofrecer a sus clientes mejores servicios y posteriormente lograr expandirse a países como Colombia y Chile.
La compañía, que durante la pandemia logró tener un crecimiento acelerado, actualmente ofrece herramientas accesibles para que las pymes puedan crear y gestionar sus propias tiendas virtuales. Además, Vidal detalló que en territorio peruano brindan la facilidad de pagar mediante aplicaciones como Yape, diferenciándose de plataformas como Shopify o Mercadoshops, que opera dentro del ecosistema de Mercado Libre.
Pymes como motor del crecimiento
El auge del comercio electrónico no solo beneficia a grandes empresas, sino que también empodera a las pymes peruanas. Estas pequeñas y medianas empresas han encontrado en las plataformas digitales una herramienta efectiva para aumentar sus ventas, expandir su alcance y competir en un mercado cada vez más globalizado.
Este fenómeno se ha visto impulsado por la facilidad para crear tiendas virtuales gracias a plataformas como MiTienda y Shopify; la accesibilidad de herramientas tecnológicas, que eliminan barreras para digitalizar los negocios, y el cambio en el comportamiento del consumidor, que prioriza la comodidad y la rapidez de las compras en línea.
A pesar del crecimiento, el comercio electrónico en Perú enfrenta retos importantes. Entre ellos destacan:
- La adopción tecnológica: Muchas pymes aún carecen de conocimientos técnicos o recursos para digitalizarse.
- Barreras logísticas: La distribución en un país con una geografía compleja sigue siendo un desafío.
- Disminución en los pedidos: Con el fin de la pandemia, algunos peruanos ya no ven tan atractivo el pedir productos en línea, de acuerdo con Vidal.
Para superar estos retos, startups como MiTienda apuestan por un enfoque adaptado a las necesidades locales. Ofrecen herramientas simples, soporte personalizado y costos accesibles, lo que las convierte en una alternativa atractiva para las pymes que buscan digitalizarse sin depender de plataformas globales.
Asimismo, Vidal detalló que esperan desarrollar más aplicaciones móviles, además de la que ya tienen: MiTienda B2B (que facilita la creación y gestión de plataformas de comercio electrónico) y una app móvil para crear pedidos por mayoreo entre comerciantes.
El futuro del comercio electrónico en Perú
Se espera que para 2026 el mercado del comercio electrónico peruano alcance los 63 mil millones de dólares, de acuerdo con payments and commerce market intelligence. Este panorama plantea oportunidades para startups locales y empresas internacionales que buscan expandir su presencia en el país.
El auge de las tiendas virtuales está transformando la economía peruana, impulsando la inclusión digital y ofreciendo nuevas oportunidades a las pymes. En un entorno donde la tecnología y la innovación son clave, Perú está emergiendo como un mercado dinámico que promete seguir creciendo en los próximos años.
La imagen de arriba fue realizada por Mobile Time con ayuda de inteligencia artificial.
