El comercio electrónico en Colombia cerró 2025 con cifras récord. Según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), durante el año se realizaron 684,6 millones de transacciones en línea, el volumen más alto observado desde 2019, mientras que el valor corriente de las ventas alcanzó los $145,4 billones, máximo histórico para el sector.
El número de operaciones creció 19,9% frente a 2024, cuando se registraron 570,9 millones de compras digitales. En términos de valor, las ventas aumentaron 11,1% respecto a los $130,9 billones del año anterior.
Durante el cuarto trimestre de 2025, el dinamismo se mantuvo. El volumen de ventas creció 18,2% frente al mismo periodo de 2024 y 4,3% respecto al trimestre inmediatamente anterior. En valor, las ventas sumaron $39,7 billones, con aumentos de 11,8% interanual y 7,4% trimestral.
Aunque las tasas de crecimiento son más moderadas que las registradas en los años de mayor aceleración, el comportamiento refleja una expansión sostenida, apalancada en la recurrencia de compra y en la incorporación de categorías de mayor valor transaccional.
Ticket promedio a la baja
Esta transformación se evidencia en el ticket promedio, que mantiene una tendencia decreciente desde 2020. Antes de la pandemia, el valor promedio por compra se ubicaba en $330.997, en 2025 descendió a $212.373, lo que representa una reducción acumulada de 35,8%. Frente a 2024, la caída fue de 7,4%.
El canal digital se consolida como un medio de compra recurrente, asociado a transacciones de menor monto pero mayor frecuencia. No obstante, por categoría, los valores promedio más altos se registraron en Seguros ($994.502), Educación ($928.035) y Turismo ($908.139), sectores vinculados a servicios de mayor valor unitario.
Tecnología y entretenimiento lideran el mercado
Por participación en valor de ventas, la categoría Tecnología concentró el 17,3% del total transado en 2025, seguida por Otras de Retail (11,8%) y Transporte (10,5%), segmentos asociados a bienes y servicios de mayor precio.
En número de transacciones, Tecnología (24,19%) y Otras de Retail (11,81%) también tuvieron participaciones importantes. Sin embargo, fue la categoría Entretenimiento la que concentró el mayor volumen de operaciones, con 25,78%, específicamente por compras de menor monto.
Un mercado que se cuadruplicó en seis años
Para la CCCE, la trayectoria histórica confirma la profundidad que ha alcanzado el comercio digital en el país. Entre 2019 y 2025, el valor de las ventas en línea pasó de $35,8 billones a $145,4 billones, multiplicándose por más de cuatro en seis años.
Solo en el cuarto trimestre de 2025 se realizaron 188,04 millones de transacciones, con crecimientos tanto interanuales como trimestrales-
Para el gremio, el comercio electrónico es un habilitador del desarrollo económico y la competitividad empresarial en Colombia. El crecimiento sostenido refleja una mayor confianza del consumidor, una adaptación empresarial más acelerada y una transformación estructural en los hábitos de compra.
Para María Fernanda Quiñonez, presidente ejecutiva de la CCCE, el reto como gremio es continuar fortaleciendo la industria y crear estrategias que permitan superar brechas en conectividad, inclusión digital y confianza, para que más empresas y regiones se integren al ecosistema.
