La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) abrió nuevamente el debate sobre la importancia de avanzar en un modelo de gobernanza de la IA que combine innovación, seguridad jurídica y protección de los derechos digitales para impulsar el desarrollo digital del país.
Aunque Colombia cuenta actualmente con una hoja de ruta en esta materia a través del Documento CONPES 4144, que establece prioridades relacionadas con gobernanza, talento, infraestructura tecnológica y supervisión de sistemas de IA, para la CCCE el principal desafío está en su implementación efectiva.
Para María Fernanda Quiñones, presidente de la CCCE, considera que la gobernanza de la inteligencia artificial no puede quedarse en lineamientos generales, por lo que hace un llamado a que se garanticen unas reglas claras, se vele por unas autoridades técnicas fortalecidas y una visión de largo plazo que permita innovar sin poner en riesgo la confianza ciudadana ni la competitividad del país.
El comercio electrónico como laboratorio de IA
Sectores como el comercio electrónico se han convertido en uno de los escenarios donde la inteligencia artificial ya tiene aplicaciones concretas. En este entorno, la tecnología se utiliza para procesos como prevención de fraude, personalización de ofertas, optimización logística, atención automatizada al cliente y gestión predictiva de inventarios.
Según la CCCE, el sector alcanzó ventas cercanas a 145 billones de pesos en 2025, equivalentes aproximadamente al 7,8% del PIB nacional, con más de 684 millones de transacciones de comercio electrónico en el país.
Este crecimiento refleja una participación creciente de pequeñas y medianas empresas que están usando canales digitales para vender más y llegar a nuevos clientes. La adopción estratégica de IA en este sector podría aumentar la productividad en más de un 10% anual y reducir costos operativos hasta en un 30%.
Para el gremio, este ecosistema representa un escenario ideal para construir modelos de regulación basados en evidencia. Gracias a la IA, el eCommerce se ha generado valor económico, pero es necesario que se apunte su enfoque a riesgos que surgen asociados a seguridad, sesgos algorítmicos y uso de datos.
Para Quiñones, el sector se puede convertir en un actor clave para construir regulación basada en evidencia y no en supuestos.
Claves para una gobernanza de IA
Ante este llamado a los reguladores, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico proponen avanzar en una gobernanza de la inteligencia artificial que contemple varios pilares, entre ellos:
- Definición clara de roles institucionales y capacidades de supervisión técnica.
- Reglas para el uso ético, transparente y seguro de los datos.
- Incentivos para la adopción responsable de IA en empresas, especialmente pymes.
- Programas de formación de talento y reconversión laboral.
- Espacios de diálogo permanente entre Estado, sector privado y academia.
En materia de gobernanza de la IA a nivel regional, Colombia se ubica en el cuarto lugar, por debajo de Brasil, Chile y Uruguay, de ahí el llamado a seguir avanzando frente a este tema.
