Tigo inició la transición de las operaciones de Movistar a su marca en Colombia, con lo que avanza en la integración de ambas compañías bajo una sola identidad comercial. El proceso marca una nueva etapa para la empresa, que busca fortalecer su capacidad de crecimiento y ampliar la infraestructura para atender la demanda de conectividad del país.
Como parte de esta estrategia, la compañía anunció inversiones por COP 8,5 billones (US$2.658 millones) durante los próximos cuatro años, destinadas a expandir y modernizar sus redes de telecomunicaciones.
A este monto se suman los COP 4,5 billones que Millicom destinó a la adquisición de participaciones accionarias en Tigo y Movistar, para una inversión total anunciada de COP 13 billones en Colombia (US$4.065 millones)
Tigo proyecta más de 4.000 sitios 5G en 2028
Entre los objetivos de la compañía está ampliar su infraestructura de red móvil a más de 11.500 sitios en 2028. De ese total, más de 4.000 contarán con tecnología 5G y estarán distribuidos en 324 municipios del país.
La inversión apunta a incrementar la cobertura, acelerar el despliegue de redes de quinta generación y mejorar la experiencia de conectividad de millones de usuarios.
Con la integración de las operaciones bajo una sola marca, Tigo busca aprovechar una mayor escala para responder a las necesidades digitales de hogares, empresas y regiones, en un mercado marcado por la creciente demanda de servicios de datos y conectividad de alta velocidad.
¿Qué cambia para los usuarios de Movistar?
La transición de marca no implicará cambios inmediatos en las condiciones de los clientes. De acuerdo con la información entregada por Tigo, los usuarios conservarán sus números de teléfono, tarjetas SIM, contratos y condiciones comerciales actuales.
Tampoco tendrán que realizar trámites ni cambiar sus teléfonos celulares o los equipos instalados en sus hogares. La compañía asegura que los servicios continuarán funcionando con normalidad y que la sociedad responsable legalmente por la prestación de los servicios seguirá siendo Colombia Telecomunicaciones.
En materia de tarifas, el cambio de marca no supondrá un incremento automático de los precios ni obligará a los usuarios a contratar un plan diferente. Tigo indicó que informará con anticipación cualquier modificación futura.
Cambio en el nombre de la red
Los primeros cambios para los clientes se reflejarán en la identificación comercial de los servicios. Desde octubre de 2026, las facturas comenzarán a mostrar la marca Tigo, aunque continuarán llegando desde las mismas direcciones de correo electrónico. Por ello, la compañía recomienda a los usuarios tener presentes esos remitentes para reconocer sus facturas y evitar confundirlas con mensajes fraudulentos.
Posteriormente, desde noviembre de 2026, el nombre de la red móvil que aparece en la pantalla de los teléfonos cambiará automáticamente de Movistar a Tigo. Este ajuste no requerirá configuraciones adicionales, cambio de SIM ni visitas a los puntos de atención.
La transición comercial tampoco elimina los derechos de los clientes, se mantienen las garantías previstas en el marco legal colombiano, incluidas la portabilidad numérica y la posibilidad de cancelar el contrato conforme a las condiciones y procedimientos aplicables.
Una nueva etapa para Tigo en Colombia
El anuncio coincide con los 20 años de presencia de Tigo en el mercado colombiano. La compañía señaló que la transición representa una apuesta de largo plazo por el desarrollo de las telecomunicaciones y la competitividad del país.
La unificación de las operaciones y la inversión anunciada se producen en el marco de la integración de los negocios de Tigo y Movistar, luego de la operación de adquisición de participaciones accionarias por parte de Millicom tras la salida de Telefónica y la adquisición de las acciones de Coltel y UNE- EPM.
Con esta nueva etapa, Tigo busca consolidar una infraestructura de mayor escala y ampliar su presencia en el despliegue de 5G. Además, entra a competir con Claro Colombia, quien actualmente lidera el mercado de telecomunicaciones, la expansión de 5G y 4G.
