El 44% de los brasileños necesita eliminar aplicaciones de su teléfono inteligente para instalar otras. Específicamente, un 10% afirma que siempre necesita liberar memoria para poder instalar una nueva aplicación y otro 34% lo hace de vez en cuando. Es decir, prácticamente la mitad de ellos enfrenta este problema, mientras que el 56% restante dice que no necesita hacer espacio para nuevas instalaciones. Entre los brasileños de las clases D y E, la proporción que afirma siempre necesitar desinstalar aplicaciones aumenta al 15%. Estos datos son parte de una encuesta sin precedentes encargada por DialMyApp y realizada por Mobile Time y Opinión Box, cuyo informe completo está disponible para descargar de forma gratuita aquí.
La encuesta encontró que en los últimos 12 meses, la mitad de los brasileños con un teléfono inteligente tuvo que eliminar una aplicación para descargar otra. La proporción es mayor entre las personas de las clases D y E: 57%. El problema también afecta a los brasileños de la clase C (48%) y de las clases A y B (45%).
Si la aplicación deseada no es esencial, los brasileños pueden optar por no instalarla debido a la falta de espacio en su smartphone. El 42% afirma que ha dejado de descargar una aplicación por falta de memoria en su dispositivo. Esta decisión es más común entre las mujeres (45%) que entre los hombres (38%). Y ocurre más frecuentemente en el grupo de jóvenes de 16 a 29 años (48%), que entre las personas de 30 a 49 (44%) o de 50 años o más (35%). También es notable la diferencia según los ingresos familiares mensuales: clases A y B (33%), clase C (41%) y clases D y E (51%).
¿Qué se elimina?
Cuando se trata de liberar memoria en el teléfono inteligente, el primer objetivo son las aplicaciones poco utilizadas, según afirma el 34% de los brasileños. Entre los jóvenes de 16 a 29 años, la proporción que elimina primero las aplicaciones que no utilizan es del 46%; el porcentaje cae al 34% en el grupo de edad de 30 a 49 años, y disminuye al 25% entre los de 50 años o más. Entre estos últimos, los vídeos lideran como el tipo de archivo que eliminan primero para liberar espacio, según el 33% de ellos.
Los juegos son el tipo de aplicación con mayor probabilidad de ser desinstaladas, según lo destacó el 77% de los encuestados, cuando se les anima a enumerar hasta tres categorías. Es natural, dado que los juegos móviles de mayor éxito en Brasil son los juegos casuales: Candy Crush es el líder intocable desde hace mucho tiempo. Después de los juegos, las otras categorías más citadas como no instalables fueron periódicos y revistas (57%), compras (39%), entretenimiento y cultura (35%) y operadores telefónicos (29%). A su vez, las aplicaciones de redes sociales, educación, salud y finanzas tienen menos riesgo de ser eliminadas.
Análisis
El brasileño promedio enfrenta regularmente el problema de la falta de espacio de almacenamiento en su teléfono inteligente. Las aplicaciones de comunicación instantánea, como WhatsApp, ocupan cada vez más la memoria de los dispositivos debido al intenso intercambio de vídeos, fotos y audios. Quienes más sienten el problema son los propietarios de dispositivos de gama básica y media, con menos gigabytes de almacenamiento. Como resultado, estos usuarios a menudo necesitan liberar memoria para descargar una nueva aplicación o simplemente abandonan la instalación.
Esto afecta al ecosistema de aplicaciones móviles. Las marcas que utilizan las aplicaciones como canal de relación con los consumidores deben tener en cuenta esta realidad. Es cada vez más difícil convencer a los brasileños de que mantengan una aplicación en su teléfono inteligente durante mucho tiempo, y mucho menos que descarguen una nueva aplicación.
Metodología
La encuesta entrevistó a 1.176 brasileños de 16 años o más y propietarios de un teléfono inteligente, entre el 19 y el 27 de marzo. El margen de error es de 2,8 puntos porcentuales.
