La creciente sofisticación de los fraudes digitales, impulsada por el uso de tecnologías como inteligencia artificial (IA) y herramientas de código abierto, ha aumentado la vulnerabilidad de empresas como inDrive. Por eso, con el objetivo de enfrentar estos desafíos, la plataforma de transporte, que se basa en la negociación directa entre conductores y pasajeros, implementó la tecnología de SHIELD. Con ello, logró expandirse a nuevos mercados y reducir significativamente las pérdidas causadas por fraudes.
La tecnología que se utilizó en inDrive se basa en la Inteligencia de Dispositivos de SHIELD, una solución avanzada que permite la identificación de dispositivos utilizados para crear y manipular cuentas fraudulentas. Cabe destacar que no requiere información personal identificable, lo que garantiza el cumplimiento de las normativas globales de protección de datos, mientras actúa como la primera línea de defensa contra diversas formas de fraude.
Para ello, SHIELD asigna un ID de dispositivo exclusivo a cada equipo físico registrado en la plataforma que permite rastrear su actividad y detectar fraudes en tiempo real. De esta forma, se puede prevenir la creación de múltiples cuentas fraudulentas desde un solo dispositivo, así como identificar el uso de herramientas maliciosas. Entre las más utilizadas para este propósito se encuentra: emuladores, clonadores de aplicaciones y falsificadores de GPS.
InDrive evitó fraudes en diversos aspectos con la tecnología de SHIELD
El impacto de la tecnología de SHIELD en inDrive fue notable, con un retorno de inversión (ROI) del 1.377% en un periodo de tres años, según el estudio Total Economic Impact realizado por Forrester Consulting.
De acuerdo con el reporte, antes de su colaboración con SHIELD, la plataforma enfrentaba dificultades para eliminar cuentas fraudulentas lo que significarían millones de dólares en pérdidas. En ese sentido, los beneficios financieros que más se destacaron incluyen:
- Ahorro en personal de prevención de fraudes: La solución permitió a inDrive reducir en 94% la necesidad de contratar más personal en equipos de fraude, lo que generó un ahorro de 45,4 millones de dólares (mdd).
- Mejora en la productividad de oficiales de fraude: Detectar fraudes en tiempo real también optimizó la productividad de los oficiales de fraude, ahorrando 290.000 dólares.
- Prevención de pérdidas por colusión conductor-pasajero: SHIELD detectó fraudes donde conductores y pasajeros creaban cuentas falsas desde el mismo dispositivo para beneficiarse de transacciones engañosas. Esto permitió a inDrive evitar pérdidas por un total de 39,9 mdd.
- Recuperación de ingresos mediante la prevención de suplantación de GPS: Algunos conductores utilizaban la manipulación de GPS para alterar la demanda en ciertas áreas. Ahora, con la tecnología de SHIELD, inDrive logró prevenir estas prácticas y recuperar 16 mdd en ingresos.
- Ahorro en verificación de cuentas: SHIELD permitió a inDrive abandonar las verificaciones mediante contraseñas de un solo uso (OTP), lo que generó un ahorro adicional de 2,7 mdd.
Así mismo, inDrive pudo lanzar nuevos productos y funciones, como métodos de pago diversificados y expandirse a más de 46 países.
