La International Chamber of Commerce (ICC) y TikTok lanzaron Digital Commerce Labs, un programa global que busca fortalecer las capacidades digitales de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes). La iniciativa se implementará bajo el mismo esquema en los países participantes, mediante alianzas con cámaras de comercio locales. En América Latina, la primera fase también contempla a Perú, Colombia, Argentina y Brasil.
En México, la implementación contará con la participación de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México (Canaco CDMX).
El programa ofrecerá capacitación gratuita en comercio electrónico y alfabetización digital para que los negocios aprovechen herramientas tecnológicas, amplíen sus canales de venta y lleguen a nuevos clientes.
Edgar Rodríguez Rudich, director de Asuntos Públicos de TikTok Latinoamérica, señaló durante el evento de lanzamiento que una de cada cinco mipymes conectadas a internet en México utiliza TikTok para promover sus productos y servicios. Además, seis de cada 10 usuarios de la plataforma visitan un establecimiento local o compran un producto después de ver una recomendación en ella.
El directivo destacó que la colaboración entre el sector privado y las autoridades es clave para impulsar el comercio digital de las mipymes. “Este es el ejemplo de cómo hay que trabajar este tipo de temas: mediante la colaboración y una coalición de actores que tenemos algo que ver con estos temas”, afirmó y llamó a las empresas participantes a aprovechar las capacitaciones y los recursos que ofrecerá el programa para fortalecer sus negocios.
Por su parte, Fernando Díaz, director general de Desarrollo Productivo de la Secretaría de Economía, señaló que Digital Commerce Labs busca ampliar el acceso a estas oportunidades en un país donde las mipymes representan 99,9% de las unidades económicas, generan 70% del empleo formal y aportan 52% del producto interno bruto (PIB).
Según el funcionario, la proporción de pymes mexicanas que venden en canales digitales pasó de 19% en 2018 a 29% en 2024, aunque las microempresas siguen enfrentando mayores dificultades para adoptar tecnología. También señaló que los negocios que se digitalizan pueden crecer hasta 22% más rápido e incrementar sus ventas hasta 30% durante el primer año. En 2025, agregó, el comercio minorista en línea en México alcanzó los MX$941.000 millones y 77 millones de personas compraron por internet.
Además, como parte de los esfuerzos públicos para reducir la brecha digital, la Secretaría de Economía ha incorporado soluciones de pagos digitales para más de un millón de mipymes, una sesión de capacitación con TikTok reunió a más de 20.000 mipymes.
Alberto Espinosa Desigaud, presidente de ICC México, señaló que el comercio digital representa una oportunidad para que los pequeños negocios amplíen sus mercados y aprovechen el crecimiento de la economía digital. Además de América Latina, el programa contempla su expansión a países africanos como Nigeria, Ghana, Kenia y Sudáfrica, así como a Tailandia.
Vicente Gutiérrez Camposeco, presidente de Canaco CDMX, destacó que la cámara participará como aliada institucional para acercar capacitación y herramientas a los emprendimientos y facilitar su acceso a mercados nacionales e internacionales.
Manola Zabalza Aldama, titular de la Secretaría de Desarrollo Económico de la Ciudad de México, advirtió que el acceso a la tecnología no garantiza por sí solo una mayor productividad, pues las empresas también necesitan adaptar sus procesos y formas de trabajo.
“Las tecnologías nos piden que cambiemos nuestros hábitos y nos piden que nos transformemos junto con la tecnología”, afirmó. La funcionaria agregó que más de 50% de los jóvenes en México quieren emprender, por lo que consideró necesario acercar herramientas digitales a quienes buscan desarrollar un negocio.
Díaz subrayó que el impacto de estas iniciativas debe evaluarse más allá del número de empresas que participan en los programas. “La transformación digital no se mide en cuántas empresas son impactadas”, afirmó, al señalar que el objetivo es que los negocios consigan nuevos clientes, aumenten sus ventas y accedan a otros mercados.
