El Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) dictó una sentencia condenatoria contra WOM Chile por haber abusado de su posición de dominio en el mercado de terminación de mensajes SMS de tipo A2P (Application to Person), cobrando precios excesivos por el servicio.
Según el fallo, las demandantes —cuyas identidades no fueron detalladas en la sentencia— acusaron a WOM de haber incrementado en 67 veces la tarifa de terminación de mensajes que calificó como internacionales, lo que fue calificado por las demandantes como precios excesivos, negativa de venta, estrangulamiento de márgenes y competencia desleal.
El TDLC concluyó que WOM tenía una posición de dominio al ser el único proveedor del servicio de terminación de SMS A2P en su red, con barreras a la entrada que calificó como infranqueables y no transitorias. En consecuencia, determinó que los precios cobrados fueron «indubitadamente excesivos» y que no existían justificaciones válidas para dicha conducta.
No obstante, el Tribunal descartó otras acusaciones relacionadas con el alza de tarifas —como la negativa de venta o el estrangulamiento de márgenes— al no encontrar pruebas suficientes.
En relación con una segunda acusación, referida al retraso en la habilitación de numeración corta, el TDLC también desestimó que existiera abuso de posición dominante o competencia desleal. El Tribunal afirmó que WOM no compite ni actual ni potencialmente con las demandantes, y que la demora en la implementación estuvo justificada por la incertidumbre regulatoria del servicio.
Como sanción, el Tribunal ordenó a WOM reversar las facturas impagas emitidas a las demandantes con el precio considerado excesivo y, en su lugar, facturar los montos originalmente pactados, ajustados por inflación. Además, se le impuso una multa de 1.312 Unidades Tributarias Anuales (UTA), equivalentes a más de mil millones de pesos chilenos.
