Banco Santander y Visa anunciaron este jueves 12 de marzo la culminación de un piloto en América Latina que permitió ejecutar pagos gestionados completamente por agentes de inteligencia artificial. Este modelo podría comenzar a expandirse durante 2026.
La iniciativa se desarrolló en Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay mediante la plataforma Visa Intelligent Commerce, que utiliza la infraestructura de pagos de Visa para habilitar transacciones seguras iniciadas por agentes de IA en nombre de los usuarios.
Durante las pruebas, los agentes de inteligencia artificial realizaron compras reales en línea: adquirieron libros en Argentina, Chile, México y Uruguay, mientras que en Brasil la transacción consistió en la compra de bombones. Las operaciones permitieron comprobar la viabilidad de este tipo de pagos en distintos mercados y sectores.
Según las dos empresas, el piloto demostró que los agentes de IA pueden iniciar pagos respetando parámetros de consentimiento del consumidor, así como estándares de seguridad y normativas vigentes dentro del ecosistema financiero.
Comercio con agentes de IA
El proyecto también permitió validar distintos aspectos del recorrido de compra, como la captura de consentimiento del usuario, el manejo seguro de datos y la interoperabilidad entre comercios y redes de pago.
El piloto se ejecutó dentro del marco regulatorio de pagos de Visa y Santander y bajo estándares de supervisión existentes, lo que busca facilitar la adopción responsable de esta tecnología en el futuro.
De acuerdo con investigaciones de Visa, más del 70% de los consumidores latinoamericanos utilizan herramientas de inteligencia artificial en sus procesos de compra, lo que podría acelerar la llegada del denominado comercio agéntico, en el que asistentes digitales realizan tareas de búsqueda, comparación y compra en nombre del usuario.
Matías Sánchez, responsable global de Tarjetas y Soluciones Digitales de Santander, explicó que este tipo de pruebas permite acercar la inteligencia artificial a la vida cotidiana de los usuarios.
