De acuerdo con un estudio titulado “The Great Connectivity Convergence: NTN in Consumer Mobile”, encargado por Viasat y realizado por GSMA Intelligence, el 60% de los usuarios de smartphones a nivel mundial estaría dispuesto a pagar un costo adicional por servicios satelitales Direct-to-Device (D2D).
Los servicios D2D permiten que los teléfonos móviles se conecten directamente a satélites bajo estándares de redes no terrestres (NTN), complementando la infraestructura celular convencional y extendiendo la cobertura a zonas rurales, remotas o de difícil acceso.
El estudio compara resultados obtenidos entre mayo y junio de 2025 con una medición previa realizada en 2024, en países como: Australia, Brasil, Canadá, Francia, Alemania, India, Indonesia, Italia, Japón, Sudáfrica, Reino Unido y Estados Unidos.
De acuerdo con los resultados, en promedio, más de un tercio de los consumidores pierde acceso a servicios móviles básicos al menos dos veces al mes, lo que evidencia brechas en la cobertura terrestre tradicional.
Disposición a pagar
A nivel global, los consumidores dispuestos a pagar por conectividad satelital aceptarían un sobreprecio de entre 5% y 7% sobre su factura mensual. India destaca con una disposición promedio de 9% adicional.
El estudio revela que la motivación principal es la seguridad: 53% de los encuestados valora la conexión satelital como una herramienta crítica para emergencias.
Este factor ayuda a explicar porqué el mercado de viajeros se perfila como uno de los segmentos más atractivos, con 40% de usuarios dispuestos a contratar estos servicios durante estancias internacionales, particularmente bajo esquemas de roaming.
Mientras que el ARPU en India es de 2,35 dólares mensuales frente a 45,57 dólares en Estados Unidos, la combinación de grandes poblaciones y mayor disposición relativa a pagar abre oportunidades relevantes en economías emergentes.
Frente al riesgo competitivo, el 47% de los encuestados afirma que cambiaría de operador si otro ofreciera conectividad fuera de red en zonas sin cobertura.
La “brecha de marketing”
El nivel de conocimiento sobre funcionalidades satelitales varía significativamente por región. En India, 74% de los usuarios está familiarizado con estas capacidades, casi 50 puntos porcentuales más que en Japón.
La industria enfrenta un reto de expectativas: mientras el despliegue técnico inicial se centrará en mensajería bidireccional, una tercera parte de los usuarios (32%) espera poder utilizar redes sociales a través de la conexión satelital. Este desfase obligará a los operadores a gestionar cuidadosamente las promesas comerciales frente a las capacidades reales de la red.
En mercados menos desarrollados, los consumidores muestran mayor interés en aplicaciones de alto consumo de datos —como navegación web, videollamadas y uso de plataformas sociales—, es decir, experiencias cercanas a conectividad plena.
Sin embargo, la realidad técnica actual del D2D, alineada con estándares 3GPP y aún en transición hacia escalamiento comercial, prioriza servicios de bajo ancho de banda como mensajes, alertas y, progresivamente, voz.
En economías más desarrolladas, por el contrario, el interés se concentra principalmente en servicios de emergencia y mensajería fuera de red, lo que genera una alineación más directa entre expectativa y oferta inicial.
Este desajuste podría traducirse en una “brecha de marketing”: capitalizar el entusiasmo sin sobredimensionar capacidades que todavía no están disponibles a escala. Para los estrategas comerciales, el reto consistirá en comunicar el valor incremental —cobertura, resiliencia y seguridad— sin generar percepciones de sustitución total de la red terrestre.
Oportunidad comercial en Latam
Con la transición de pruebas técnicas a ofertas comerciales, la integración del D2D comienza a perfilarse como un nuevo frente competitivo para los operadores móviles, donde la diferenciación podría centrarse en alcance, resiliencia de red, gestión estratégica de expectativas y segmentación inteligente de mercado.
En octubre de 2025, Viasat realizó en México una demostración exitosa de esta tecnología, validando en campo la viabilidad del modelo como complemento a las redes móviles tradicionales. Este antecedente en el mercado mexicano valida la viabilidad del modelo en geografías con retos de conectividad similares, donde el despliegue de infraestructura terrestre enfrenta limitaciones técnicas o económicas.
Esta prueba no solo tuvo carácter tecnológico, sino estratégico, lo que confirmó que el D2D puede operar sobre dispositivos comerciales y espectro existente, reduciendo barreras de adopción para los operadores locales.
La imagen principal fue creada por Mobile Time con IA.
