Microsoft anunció nuevas capacidades de IA agéntica integradas en Copilot, orientadas a redefinir la forma en que los consumidores interactúan con el comercio minorista digital. La compañía presentó soluciones que permiten pasar de la intención de compra a la transacción en segundos, sin salir de la conversación,
Uno de los principales lanzamientos es Copilot Checkout, una funcionalidad que permite a los compradores completar sus compras directamente desde Copilot, sin redireccionamientos a sitios externos. Esta experiencia busca reducir fricciones en el proceso de pago y mejorar las tasas de conversión, manteniendo a los comercios como vendedores registrados.
Con Copilot Checkout, Microsoft convierte las conversaciones en conversiones inmediatas. La solución ya está disponible en Estados Unidos a través de Copilot.com y cuenta con integraciones con socios como PayPal, Shopify y Stripe.
Agentes de IA
Además del checkout, Microsoft impulsa el uso de agentes de compras inteligentes dentro del ecosistema Copilot, diseñados para ofrecer recomendaciones contextuales, responder consultas detalladas y guiar a los usuarios durante todo el recorrido de compra.
A través de Brand Agents, disponibles para comerciantes en Shopify, las marcas pueden llevar su voz y catálogo directamente a las interacciones digitales, ofreciendo atención personalizada y coherente con su identidad. En paralelo, la plantilla personalizada de agente de compras en Copilot Studio permite a los minoristas crear experiencias más profundas y adaptadas a sus propios flujos comerciales.
Más personalización
Las capacidades de Copilot se complementan con herramientas de enriquecimiento de catálogo, que utilizan IA para estructurar y mejorar los datos de productos a partir de imágenes y señales contextuales. Esto permite búsquedas más precisas, recomendaciones relevantes y experiencias de compra hiperpersonalizadas en web, móvil y tienda física.
Las nuevas capacidades de Copilot para el comercio minorista ya pueden explorarse en Microsoft Marketplace y serán presentadas en detalle durante NRF 2026.
