Un estudio realizado por Accenture y TikTok revela cómo la generación Z y Millennial están liderando el cambio hacia un mercado cada vez más digital, estableciendo nuevas expectativas para las empresas y redefiniendo las experiencias de compra.
La Conexión Digital
La Generación Z, nacida entre 1995 y 2010,nacida en un entorno digital, valora la conciencia social y ambiental, factores que influyen en sus decisiones de compra. Aunque representan una fracción menor de los consumidores digitales, su influencia está en crecimiento gracias a su dominio de plataformas como TikTok, donde el 33% ha comprado productos recomendados por creadores de contenido.
Por su parte, los Millennials, nacidos entre 1980 y 1995, priorizan el precio y la calidad a la hora de adquirir productos. Son exploradores digitales, utilizan plataformas como TikTok para descubrir nuevas marcas. El 74% de los usuarios de esta plataforma en este grupo considera que TikTok les ayuda a encontrar productos relevantes, lo que subraya la importancia de la personalización y la innovación para captar su atención.
En contraste, la Generación X, nacida entre 1960 y 1980, y los Baby Boomers, nacidos entre 1946 y 1964, muestran comportamientos de compra más tradicionales. Mientras que la Generación X se caracteriza por un enfoque práctico en sus decisiones, prefieren analizar el costo-beneficio,por lo que el 73% de ellos sigue prefiriendo las tiendas físicas para realizar sus compras. Los Baby Boomers, por su parte, valoran la confianza y la estabilidad en sus interacciones con las marcas, inclinándose por las tiendas físicas o las aplicaciones dedicadas de las empresas.
Desafíos para las marcas en el entorno digital
A medida que estas generaciones jóvenes dominan el mercado digital, las marcas enfrentan el reto de mantenerse relevantes en un entorno cada vez más competitivo. El estudio muestra que el 74% de los usuarios semanales de TikTok de la Generación Z, tras ver un anuncio en la plataforma, buscan más información sobre el producto. Para las empresas, esto significa que deben ofrecer experiencias auténticas, personalizadas y ágiles para conectar con estas audiencias.
En América Latina, donde el 98% de los usuarios acceden a internet a través de sus teléfonos inteligentes, las marcas deben aprovechar plataformas como TikTok para maximizar su alcance y mejorar la interacción con los consumidores.
