Latinoamérica se consolida como una región clave para el crecimiento del comercio electrónico global, con México y Colombia como casos con gran potencial. Ambas economías combinan una creciente digitalización, cambios demográficos favorables y una adopción progresiva de medios de pago alternativos, factores que las posicionan como líderes regionales en el sector, de acuerdo con el informe “Guía de expansión global”, elaborado por Nuvei, empresa de procesamiento de pagos.
De acuerdo con el estudio, Latinoamérica ha sido tierra fértil para el crecimiento del e-Commerce gracias al crecimiento de las poblaciones conectadas, la bancarización digital y el avance de métodos de pago en tiempo real. Esta evolución es particularmente notable en México, el segundo mercado más grande de la región, y en Colombia, el tercero en volumen de ventas digitales.
En México el comercio minorista móvil es predominante
Con una población estimada de 137 millones de personas para 2025 y una penetración de Internet superior al 80%, México representa una de las economías digitales más dinámicas del continente. En 2024, el mercado mexicano de e-commerce alcanzó un volumen de 96,7 mil millones de dólares, y se proyecta un crecimiento anual compuesto del 25% hasta 2027. Las ventas minoristas online concentran actualmente el 75% del total y podrían llegar al 81% en los próximos dos años.
El comercio móvil domina el panorama: el 77% de las compras digitales se hicieron desde smartphones en 2023, y se espera que este porcentaje crezca al 82% para 2027. Esta tendencia está impulsada por una alta penetración de dispositivos móviles y por el crecimiento sostenido de billeteras digitales como Mercado Pago, Spin de Oxxo y PayPal, cuya adopción crece a un ritmo del 30% anual.
El método de pago más utilizado en 2023 fue la tarjeta de crédito internacional (33%), aunque se espera que su participación baje en los próximos años. Las tarjetas de débito, que ya representan un volumen superior a 23.000 millones de dólares, podrían alcanzar los 40.000 millones en 2027, convirtiéndose en el principal método de pago. También se espera una expansión de las transferencias bancarias, que pasarán de 3,7 a 18,8 mil millones de dólares, gracias a soluciones como DiMo, impulsada por el Banco de México.
El comercio electrónico transfronterizo es otra pieza clave del ecosistema mexicano: el 79% de los consumidores digitales realizaron compras internacionales en 2023, y el segmento representó el 21% del volumen total. Para 2027, se prevé que esta participación crezca hasta el 26%, respaldada por la integración regional facilitada por el T-MEC y una mejora sostenida en logística y experiencia de usuario.
A pesar de estos avances, persisten desafíos estructurales. La baja penetración de cuentas bancarias (49% según el Banco Mundial en 2022) y una cobertura fintech limitada siguen siendo desafíos para dar el acceso a soluciones financieras digitales en segmentos de menores ingresos. Las autoridades han respondido con marcos normativos como la norma NMX para comercio electrónico, y con sistemas de pagos como CoDi o DiMo para mejorar la inclusión financiera y la confianza del consumidor.
En Colombia los pagos móviles lideran en el e-commerce
Colombia también vive un auge sostenido en su comercio digital. Para 2027, se estima que llegue a 80.8 mil millones. El mercado colombiano se caracteriza por su fuerte concentración geográfica: Bogotá representa el 46% de las ventas digitales, seguida por Antioquia (22%) y el Valle del Cauca (13%).
Una de las principales características del entorno digital colombiano es el uso de dispositivos móviles: el 82% de las transacciones en línea se hacen desde smartphones. Este comportamiento ha motivado a los comercios a adaptar sus plataformas a un enfoque mobile first, integrando soluciones de pago como PSE, Nequi y DaviPlata. Las transferencias bancarias, que representaron el 33% del total en 2023, superarán a las tarjetas de crédito internacionales hacia 2027, cuando alcanzarán el 41% de participación.
Las tarjetas de crédito siguen teniendo peso: representaron el 42% de los pagos digitales en 2023, aunque se espera una leve reducción hacia 2027. Las billeteras digitales ya concentran el 5% de las transacciones y muestran crecimiento sostenido, especialmente entre usuarios jóvenes urbanos. El efectivo, por el contrario, continúa su caída: pasó del 17% antes de la pandemia al 4% actual, con una proyección de solo 2% para 2027.
El comercio electrónico internacional también crece con fuerza en Colombia: el valor del e-commerce cross-border fue de 4,9 mil millones de dólares en 2023 y podría superar los 10.7 mil millones en 2027. Aun así, su participación dentro del total pasará de 15% a 13%, lo que sugiere un crecimiento más acelerado del comercio nacional.
Las categorías más dinámicas en Colombia incluyen moda, tecnología, videojuegos y entretenimiento. El segmento de gaming, por ejemplo, podría duplicar su tamaño en los próximos años, llegando a 4,3 mil millones de dólares en 2027. En paralelo, los servicios financieros digitales, el crédito a plazos y los pagos móviles han ampliado la oferta y mejorado la experiencia del consumidor, haciendo del e-commerce una opción cada vez más accesible.
Tendencias compartidas
Tanto México como Colombia comparten una tendencia clara hacia la digitalización acelerada de los pagos, la migración al entorno móvil y la expansión del comercio electrónico internacional. La combinación de una población joven, mejoras regulatorias e innovación tecnológica ha creado un terreno fértil para el crecimiento sostenido del sector en ambos países.
Sin embargo, también persisten desafíos comunes: la baja inclusión financiera en ciertas regiones, la necesidad de mejorar la infraestructura logística y la falta de adopción generalizada de soluciones de pago en tiempo real.
Las empresas que buscan ingresar o expandirse en estos mercados deberán adaptarse a las preferencias locales, integrar métodos de pago relevantes y ofrecer experiencias digitales seguras, rápidas y localizadas.
La imagen principal fue creada por Mobile Time con IA
