La industria de pagos digitales en Latinoamérica se prepara para un 2026 marcado por la convergencia entre inteligencia artificial, tokenización y modelos de autenticación avanzados, en un contexto de creciente digitalización y sofisticación del fraude.
Alejandro del Río, director regional para Latinoamérica de Paymentology
En entrevista con Mobile Time Latinoamérica, Alejandro del Río, director regional para Latinoamérica de Paymentology, analiza las principales tendencias que marcarán este 2026, el avance del agentic commerce, la adopción masiva de pagos instantáneos y los desafíos que enfrenta la región para escalar estos modelos sin perder de vista la inclusión financiera.
¿Cuál es el balance que hace Paymentology del estado de la ciberseguridad y pagos digitales de Latinoamérica durante 2025?
Durante 2025 vimos cómo los ecosistemas de pago dejaron de competir por velocidad para comenzar a competir por valor. En este sentido, el crecimiento de los pagos instantáneos, el auge de las soluciones centradas en la nube y la expansión de los modelos CaaS evidenciaron un cambio de paradigma en la industria.
En materia de seguridad, 2025 fue un año decisivo en la lucha contra el fraude, y soluciones basadas en tokenización, tarjetas sin número y autenticación dinámica incrementaron hasta en un 3% las tasas de autorización frente a los métodos tradicionales, convirtiéndose en herramientas clave para los procesadores de pagos en la región. Este año ha sido evidente que el futuro de los pagos no solo se define por la tecnología, sino por la capacidad de las instituciones de colaborar en un ecosistema más abierto, ágil y centrado en las personas.
¿Qué amenazas crecieron con mayor fuerza en 2025 y cómo afectaron particularmente a entidades financieras y plataformas de pagos?
Entre los tipos de fraude más comunes que hemos visto se encuentran:
- Fraude con tarjeta no presente (CNP): uso de datos robados para realizar compras en línea no autorizadas.
- Robo de identidad: suplantación de identidad y datos personales para abrir cuentas fraudulentas.
- Fraude amistoso o contracargos: usuarios que desconocen compras legítimas, generando pérdidas para los comerciantes.
- Phishing e ingeniería social: estrategias para engañar a los consumidores y obtener información confidencial.
Este tipo de amenazas sin duda afectan las experiencias de pago de los consumidores, quienes hoy en día exigen que dichas experiencias sean seguras y confiables. Para hacer frente a esto, los emisores pueden implementar soluciones avanzadas como: Tarjetas sin número, donde se eliminan la información impresa en las tarjetas, reduciendo el riesgo de robo de datos; tokenización, que sustituye los números de tarjeta con tokens únicos, evitando el uso indebido de la información y tarjetas virtuales, donde se genera un nuevo número de tarjeta para cada transacción, las cuales han demostrado ser altamente efectivas para mitigar el fraude.
¿Qué tendencias anticipan para 2026 en pagos digitales, open finance e inteligencia artificial?
Desde Paymentology, creemos que el futuro de las tarjetas y los pagos estará impulsado por la convergencia entre tokenización e inteligencia artificial. Para 2026 podemos esperar una mayor adopción de modelos capaces de comunicarse con agentes digitales verificados para autorizar pagos, ejecutar órdenes o ajustar límites en tiempo real. Este enfoque, conocido como agentic commerce, combina identidad verificada, control del usuario y protección frente a la automatización creciente del comercio digital.
Por otra parte, vemos que tecnologías como Click to Pay impulsarán experiencias de pago más simples y seguras, ya que el sistema permite completar transacciones en línea sin necesidad de ingresar los datos de la tarjeta, utilizando autenticación automática basada en tokens. Su expansión representará un paso clave hacia un ecosistema donde la seguridad opera de forma invisible y la comodidad del usuario es prioridad.
Finalmente, creemos que los pagos instantáneos serán adoptados masivamente, y su protección dependerá cada vez menos de contraseñas y más de identidades verificables y dinámicas. Así, la combinación de biometría, tokenización y autenticación basada en IA permitirá validar transacciones en milisegundos sin comprometer la privacidad del usuario.
¿Cuáles son las principales oportunidades y riesgos LATAM en 2026 frente al acelerado crecimiento de pagos digitales?
La región tiene la gran oportunidad de adoptar sistemas de pagos inmediatos, lo que estamos convencidos que redefine las expectativas de los usuarios sobre velocidad, interoperabilidad y disponibilidad en tiempo real. El reto de la implementación de estos ecosistemas no es solo tecnológico, sino de inclusión financiera real, de ser capaces de llegar a segmentos históricamente excluidos, con productos simples, interoperables y de bajo costo.
