La inteligencia artificial agéntica (IA agéntica) es la gran protagonista de la edición de este año del Mobile World Congress 2026 (MWC26), en Barcelona. Si el año pasado el término aún no se había popularizado, ahora es difícil entrar a un stand que no presente alguna solución con agentes de IA, ya sea de marcas de smartphones, operadores móviles o fabricantes de infraestructura.
En el caso de los fabricantes de redes de telecomunicaciones, la creación de agentes de IA forma parte del proceso de evolución hacia redes autónomas. En una primera etapa, los ingenieros de telecomunicaciones de una operadora podrán comunicarse mediante lenguaje natural con un agente dentro de su red para solicitar alguna reconfiguración de parámetros o pedir información específica sobre determinado servicio o parte de la red.
En un futuro aún lejano, sin embargo, el agente podrá anticipar intenciones y encargarse de todo por sí solo, sin necesidad de interacción. Ese sería el nivel máximo de autonomía de una red móvil dentro de una escala de uno a cinco definida por el TM Forum.
Niveles de automatización en las redes móviles, según TM Forum (Crédito: Fernando Paiva/Mobile Time)
Ericsson mostró en su stand cómo sería un agente de IA controlado por ingenieros de telecomunicaciones mediante lenguaje natural. La propuesta es conectarlo a los llamados rApps, aplicaciones diseñadas para realizar tareas específicas en la red de acceso.
En la feria, se lanzó una solución de Ericsson para crear agentes de IA con rApps, en colaboración con AWS. El operador brasileño Vivo es uno de los primeros del mundo en experimentar con una rApp con Ericsson, en este caso, para la detección de anomalías en las celdas de la red. Por ahora, el agente solo genera informes automáticamente, pero la idea es que, en unos meses, Vivo experimente con la interacción conversacional con el agente de esta rApp.
A su vez, Nokia lanzará este año una solución para crear agentes que conecten las redes de los operadores con agentes de terceros que puedan realizar solicitudes a las API de telecomunicaciones, como las de Open Gateway. Una emisora ??de televisión que transmita en directo por 5G podría crear un agente que se comunique con la red de su operador y solicite más ancho de banda a través de la API QoD cuando detecte un deterioro de la señal, por ejemplo. La comunicación entre los agentes se realiza mediante el protocolo MCP.
Agentes de IA para rApps en el stand de Ericsson (Crédito: Fernando Paiva/Mobile Time)
Huawei también presentó una solución llamada RANSpirit, que consiste en un agente de gestión de acceso a la red (RAN). La idea es entrenar un modelo base con el operador del cliente para mejorarlo y construir gemelos digitales de la red para evaluar el impacto de cualquier cambio de configuración antes de su implementación.
Agencia de inteligencia artificial que genera servicios de valor añadido
En el MWC26 también se presentaron las posibilidades que los operadores móviles pueden ofrecer a sus suscriptores de servicios de valor añadido con IA de agencia.
La empresa surcoreana LG+U lanzó hace un año un agente llamado IXI, capaz de escuchar llamadas telefónicas e intervenir a petición del usuario o incluso de forma proactiva si percibe una situación peligrosa. Por ejemplo, si un suscriptor recibe una llamada de un estafador y está a punto de ser engañado, IXI muestra una alerta en la pantalla del smartphone. El servicio es actualmente gratuito y cuenta con un millón de usuarios en Corea del Sur. IXI se puede activar o desactivar a discreción del cliente.
Ejemplo de una pantalla IXI (Crédito: Fernando Paiva/Mobile Time)
Otra posibilidad para los operadores es ofrecer un servicio de traducción simultánea mediante agentes de IA integrados en la red. Huawei ofrece esta solución en China para traducción al mandarín, inglés y árabe. Durante una llamada, el suscriptor activa el servicio con un botón y, a partir de ese momento, todo lo que diga se traducirá automáticamente para su interlocutor. Se trata de un servicio proporcionado desde la red, habilitado por un núcleo de agente de Huawei. De esta manera, funciona en cualquier teléfono móvil, independientemente del modelo.
El núcleo agente de Huawei (Crédito: Fernando Paiva/Mobile Time)
Teléfonos inteligentes con agentes de IA
Los fabricantes también están incorporando agentes de IA en sus smartphones, especialmente en los modelos de gama alta. Esta es una de las principales innovaciones del nuevo teléfono insignia de Samsung, el S26, anunciado la semana pasada y presentado en el stand de la marca en el MWC26 de Barcelona. Un agente puede supervisar las sesiones de chat en aplicaciones como WhatsApp y sugerir acciones que impliquen abrir otras aplicaciones, como compartir una foto.
Motorola, a su vez, ha desarrollado un agente de IA llamado Qira que se incluirá en sus futuros modelos. Se activa mediante un botón lateral, interactúa mediante lenguaje natural y es capaz de realizar acciones en cualquier aplicación instalada en el dispositivo, o incluso combinar varias aplicaciones.
Análisis
Los agentes de IA no son una moda pasajera. Las interfaces conversacionales abren un abanico de nuevas posibilidades inexistentes en las interfaces visuales. En entornos digitales con menús extensos y complejos, las interfaces conversacionales son más fáciles de usar que la navegación por botones. Además, permiten a personas sin conocimientos técnicos explicar lo que quieren con sus propias palabras y lograr el resultado deseado. Es una interfaz más accesible que puede democratizar el uso de diversos servicios.
Lo que debe observarse, en el caso de los agentes, son los límites de su autonomía. ¿Hasta dónde puede llegar cada agente? De la misma manera que se definen las barreras para evitar que la IA alucine, se debe tener cuidado al definir los límites de la autonomía de los agentes.
Diversos estudios de caso de agentes de IA en Brasil y paneles de discusión con expertos en el tema formarán parte de la agenda de la 11ª Super Bots Experience , evento organizado por Mobile Time los días 18 y 19 de agosto en el WTC de São Paulo.
