La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presentó un nuevo análisis sobre la portabilidad numérica móvil en Colombia durante el segundo trimestre de 2024. Este reporte refleja el comportamiento de los usuarios al cambiar de operador manteniendo su número, un indicador sobre las preferencias del consumidor y la competitividad entre operadores.
Desde la implementación de la portabilidad numérica móvil en 2011, se han realizado un total de 53,4 millones de cambios de operador en el país. En el segundo trimestre de 2024, se registraron 1,74 millones de portaciones, con una disminución del 2,87 % en comparación con el trimestre anterior.
Receptores y donantes de la portabilidad numérica
Durante este periodo, Claro fue el operador que más usuarios recibió mediante portación, sumando 589,8 mil nuevas líneas, seguido de Movistar con 411,7 mil y Tigo con 384,9 mil. Al mismo tiempo, Claro fue el operador que más usuarios cedió a otros operadores, con 460 mil portaciones, seguido de Tigo (424,8 mil) y WOM (423,2 mil).
El análisis de flujo de portaciones mostró que el 36,2 % de los usuarios que dejaron Claro optaron por Movistar, mientras que los usuarios de Tigo y WOM captaron el 33,9 % y el 26,1 % de las portaciones de Claro, respectivamente. Tigo, por su parte, tuvo a Claro como su principal receptor con un 49,9 % de las operaciones de salida.
Portaciones rechazadas
El reporte también destaca que se rechazaron 280,9 mil solicitudes de portación, con el 93,5 % de estos rechazos atribuidos a que el solicitante no era el titular de la línea o carecía de autorización. Tigo fue el operador con más rechazos (105,8 mil), seguido de Claro (63,4 mil) y WOM (51,6 mil).
Los resultados netos de portabilidad reflejan el balance de entradas y salidas para cada operador. En este trimestre, Claro lideró con un saldo positivo de 129,8 mil usuarios, seguido de Movistar con 34,1 mil, mientras que WOM y Tigo registraron saldos negativos, de -118,9 mil y -39,8 mil, respectivamente.
