Amazon anunció el lanzamiento de Alexa para Compras en México, un asistente de inteligencia artificial generativa que permite comparar productos, consultar hasta un año de historial de precios y armar carritos a partir de pedidos anteriores.
Previo al Buen Fin 2026, que se realizará del 13 al 17 de noviembre, la herramienta es una inteligencia artificial que convierte una pregunta en una respuesta clara para que cada persona encuentre, compare y decida con confianza. En este sentido, Amazon detalló que en los últimos 12 meses, más de 400 millones de clientes en el mundo utilizaron sus herramientas de asistencia de compras con IA.
¿Cómo funciona Alexa para Compras?
El asistente combina información del catálogo con las preferencias y el historial de compras de cada usuario, ajusta sus recomendaciones conforme el cliente interactúa con él y los usuarios pueden consultar, actualizar o eliminar la información que el asistente usa para personalizar sus sugerencias.
La herramienta muestra resúmenes generados con IA en los resultados de búsqueda y en las páginas de producto. Entra las funciones que desempeña está la de comparar dos modelos de audífonos por características, precio y reseñas, o generar una guía para elegir una laptop o una televisión. Además, los usuarios pueden consultar cuándo cambió el precio de un artículo en los últimos 30, 60 o 365 días.
Alexa para Compras también puede agregar al carrito artículos de pedidos anteriores, buscar ofertas según las búsquedas y listas de compras del usuario, filtrar productos por precio, consultar el estado de los pedidos, rastrear paquetes y gestionar devoluciones.
El asistente de IA ya está disponible gratis para clientes con sesión iniciada. Se accede desde el ícono de Alexa en la barra inferior de la app actualizada de Amazon o en la parte superior de Amazon.com.mx en computadora, es independiente de Alexa+ y no requiere una membresía Prime ni un dispositivo Echo. Amazon prevé incorporar más funciones durante las próximas semanas y meses.
