Según el Informe Valor de la IA 2026, elaborado por SAP y Oxford Economics a partir de una encuesta a 2.600 líderes empresariales en 13 países, las empresas están obteniendo mayores retornos de sus inversiones en inteligencia artificial, mientras la llamada IA agentic comienza a concentrar las expectativas de transformación de los negocios.
De acuerdo con el estudio, el retorno promedio de la inversión (ROI) en IA alcanzó 21% en 2026, equivalente a unos US$6,3 millones, frente al 16% registrado un año atrás. Las organizaciones esperan que este retorno llegue al 38% en los próximos dos años, con un valor estimado de US$15,9 millones.
El avance también se refleja en el nivel de utilización de la tecnología. Actualmente, la IA soporta alrededor del 30% de las tareas de una empresa típica, frente al 25% del año anterior. Para los próximos dos años, las compañías esperan que esta proporción aumente hasta 48%.
La IA agentic gana protagonismo
El informe identifica a la IA agentic como uno de los principales motores de valor futuro. Las empresas proyectan un ROI promedio de US$17,6 millones en dos años a partir de esta tecnología, más de cuatro veces por encima de los US$4,3 millones estimados en el estudio anterior.
El 83% de las organizaciones considera que la IA agentic tiene un potencial moderado o muy alto para transformar sus operaciones. Sin embargo, la preparación para su adopción todavía es limitada: apenas 3% de las empresas afirma estar completamente preparada para implementar este tipo de inteligencia artificial.
El valor de la IA depende también del contexto en el que se implementa, particularmente de los procesos, los datos y la gobernanza.
Principales barreras
Aunque las empresas reportan mayores retornos, el estudio identifica obstáculos relacionados con la infraestructura y las capacidades necesarias para escalar la IA.
El 73% de las organizaciones enfrenta problemas relacionados con la calidad o disponibilidad de los datos, mientras que el 79% reporta reprocesos, demoras o acumulación de trabajo como consecuencia de resultados de IA de baja calidad.
A esto se suma la brecha de habilidades. El 78% de las empresas reconoce que la capacitación de sus trabajadores no avanza al mismo ritmo que la tecnología.
La gobernanza también aparece como un desafío: solo 12% de las organizaciones asegura contar actualmente con marcos de gobernanza completamente preparados para la IA.
En paralelo, la inversión continúa creciendo. El gasto promedio de las empresas en IA llegó a US$28 millones en 2026, ligeramente por encima del año anterior.
Para SAP y Oxford Economics, capturar el valor de la IA a mayor escala requerirá avanzar simultáneamente en calidad de datos, capacitación de la fuerza laboral, gobernanza responsable y escalabilidad tecnológica.
