México suma 104,9 millones de usuarios de internet, de los cuales, 97,3% se conecta mediante un smartphone, de acuerdo con los resultados más recientes de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2025 del INEGI, retomados por The Competitive Intelligence Unit.
Según un análisis de The CIU, la creciente disponibilidad de smartphones de distintas gamas y precios, junto con una mayor cobertura móvil y accesibilidad de los servicios de conectividad, ha permitido que internet se consolide como una herramienta esencial para la comunicación, la educación, el trabajo, los servicios financieros y el entretenimiento.
Radamés Carmago, analista de la consultora, señaló que la expansión del acceso móvil ha permitido que millones de personas utilicen servicios digitales, plataformas financieras, aplicaciones de movilidad, comercio electrónico, redes sociales y herramientas de comunicación desde prácticamente cualquier lugar.
Redes móviles aceleran conectividad rural
Uno de los hallazgos más relevantes de la ENDUTIH 2025 es el crecimiento acelerado de la conectividad en zonas rurales, impulsado principalmente por la expansión de redes móviles.
Mientras que en áreas urbanas la proporción de usuarios de internet pasó de 86,9% a 88,9%, en localidades rurales avanzó de 68,5% a 75,2% en apenas un año, el mayor crecimiento anual registrado en los últimos ocho años.
De acuerdo con Camargo, este avance evidencia cómo las redes móviles continúan reduciendo la brecha territorial de acceso a internet en regiones históricamente rezagadas.
No obstante, advierte que, conforme México se acerca a niveles de universalización de conectividad, comienzan a surgir nuevas brechas relacionadas con la calidad del acceso, las habilidades digitales y el tipo de dispositivos disponibles para los usuarios.
Computadoras siguen rezagadas
Pese al avance de la conectividad móvil, la disponibilidad de computadoras continúa siendo uno de los principales rezagos de la digitalización en México.
Mientras el smartphone registra una penetración prácticamente universal entre los internautas, solo 44,7% de los hogares cuenta con computadora, y apenas 36,2% de los usuarios utiliza estos equipos para conectarse a internet.
Según el análisis de The CIU, esta diferencia limita el desarrollo de habilidades digitales avanzadas y el aprovechamiento de internet para actividades de mayor productividad, como programación, análisis de datos, trabajo especializado o creación de contenidos.
“El teléfono inteligente ha permitido incorporar a millones de personas al entorno digital, pero no sustituye completamente las capacidades productivas de una computadora”, indicó Camargo.
Brecha digital ya no se mide solo por el acceso
Aunque México continúa avanzando hacia la universalización del acceso a internet, el principal desafío ya no es únicamente conectarse, sino cómo aprovechar las herramientas digitales. Mientras actividades como mensajería, redes sociales o streaming registran niveles de adopción cada vez más altos, otros servicios digitales mantienen una penetración considerablemente menor.
Actualmente, solo 37,3% de los usuarios realiza compras en línea; 35,9% descarga software o aplicaciones; 35,7% interactúa con plataformas gubernamentales; 35,6% realiza pagos digitales; 32,9% utiliza servicios bancarios digitales; y 21,6% emplea servicios en la nube.
Para The CIU, estas diferencias muestran que la nueva brecha digital ya no depende únicamente de la posibilidad de conectarse, sino de la capacidad para utilizar internet con fines productivos, educativos, financieros y de inclusión económica. “La brecha digital está evolucionando de una brecha de acceso hacia una brecha de aprovechamiento”, concluyó el análisis.
