Arqia, unidad de servicios móviles del Grupo Datora, busca expandirse en el mercado latinoamericano, comenzando por México. La compañía ya cuenta con una operación en Brasil con el que esperan a llevar el Internet de las Cosas y las redes privadas a los mexicanos, afirmó el CEO de la empresa, Tomas Fuchs, en una entrevista exclusiva con Mobile Time.
El ejecutivo también habló sobre los planes de Arqia en Brasil, que incluyen explorar el mercado de empresas mineras y agroindustriales medianas con redes privadas en Brasil, así como proveedores de servicios de Internet para operadores móviles virtuales que tengan la intención de adoptar el modelo quadplay y volverse atractivos para los grandes inversores.
Fuchs también detalló cuál habría sido el plan de la compañía si hubiera participado en la subasta de 700 MHz, los primeros pasos de la compañía en IA, desde dentro hacia fuera, y la relación de la compañía con su comprador, Wireless Logic. Puedes consultarlo a continuación:
Mobile Time: ¿Cómo fue el año 2025 y la transición a 2026 para Arqia?
Tomas Fuchs – Fue un punto de inflexión. Vendimos la empresa el año pasado y ahora tenemos como socio a la empresa de IoT más grande del mundo [ Wireless Logic ]. Fue un año de grandes cambios para nosotros. En abril se cumplió un año. Tuvimos una pequeña integración. Hicimos inversiones en redes centrales y privadas. En términos de resultados, alcanzamos el objetivo, 3,7 millones de dispositivos en la red (Anatel) en IoT. En los OMV, los ISP ya comenzaron a contactarnos nuevamente para lanzar sus propias redes. La gente está un poco preocupada por no tener triple play (banda ancha fija, telefonía fija y TV) o quad play (banda ancha fija, telefonía fija, TV y telefonía móvil). Y comenzamos a ver muchas cosas con IA. Pero, en general, 2025 fue un muy buen año para nosotros, estamos satisfechos con los resultados.
¿Cómo es su relación con Wireless Logic?
Mira, no me puedo quejar. Nunca he trabajado para nadie, siempre he sido emprendedor. Bromeo diciendo que por fin tengo jefe, pero la relación es muy buena. Como no tienen ninguna empresa en Latinoamérica, creo que eso facilita las cosas. Nos respetan y respetan nuestra historia en Brasil. Y tenemos buena comunicación; entienden que conocemos el mercado local. Han realizado más de 20 adquisiciones en todo el mundo y saben que es inútil intentar imponer la cultura de Estados Unidos o China. Por lo tanto, respetan nuestra historia.
Con esta adquisición, Arqia ve con mejores ojos el mercado latinoamericano en su conjunto, no solo Brasil. ¿Cómo está progresando la compañía en la región?
Sí. Tenemos una oficina en México con siete personas trabajando en esta operación. Ya empezamos a vender. Incluso participamos en eventos locales con un stand. Es un mercado con mucho potencial. En definitiva, nos estamos expandiendo a uno de los principales países de Latinoamérica. Y estamos llevando las plataformas del grupo a Brasil.
¿Qué tipo de ofertas y plataformas desean traer a Latinoamérica?
En Latinoamérica vemos potencial. En México, nos centramos en el Internet de las Cosas y las redes privadas. Si bien México cuenta con un sector de telecomunicaciones maduro, existen pocos chips para IoT. Por lo tanto, prevemos un crecimiento similar al de Brasil. Los operadores móviles virtuales (OMV) constituyen un mercado más desarrollado en México, con más usuarios que en Brasil. Un ejemplo de ello es el caso de Walmart.
Además de México, ¿qué otros mercados de la región están en el punto de mira?
Hemos estado analizando detenidamente Colombia, y Argentina ha vuelto a ser un mercado interesante. Perú y Ecuador también son mercados prometedores. Por lo tanto, intentaremos establecer presencia en algunos de estos países. Por ahora, nuestra presencia se centra en México, pero estamos explorando todos los países vecinos.
Teniendo en cuenta Brasil, ¿cuáles son los planes de Arqia para la región?
El mercado del IoT está creciendo por sí solo. En el caso de la Industria 4.0, este es un segmento en el que creemos, pero aún no ha despegado. No sé si lo hará este año, pero estamos empezando a ver cierta tracción. En el caso del agronegocio, también notamos crecimiento, todavía pequeño, pero en este caso, depende de redes de órbita baja y satélites que aún no tienen precios adecuados en Brasil. Pero hay mucha seguridad que crecerá en Brasil. Y el IoT tradicional también está creciendo: seguimiento, telemetría y gestión de flotas, TPV migrando a eSIM. Estos son mercados que crecieron con nosotros el año pasado y el anterior.
Hace un momento mencionaste las inversiones en inteligencia artificial. ¿Cómo trabaja Arqia con esta tecnología?
Contamos con inteligencia artificial que opera internamente. A veces, necesitamos reiniciar la línea de seguimiento. Cuando eso pasa, el cliente tendría que llamar, enviar un correo electrónico o acceder a una plataforma. Por lo general, nuestro cliente envía un mensaje por WhatsApp y reiniciamos la línea en menos de un minuto, algo que antes tardaba entre 7 y 8 minutos. Esto mejora la experiencia tanto para el cliente como para nosotros, ya que generamos un mejor NPS (Net Promoter Score).
Y aparte de eso, ¿qué está haciendo Arqia con la IA?
Cuando salimos, nos fijamos en las cámaras para el tablero del auto con IA. Tenemos otras iniciativas, pero lo que funciona son estas cámaras. Estamos incorporando cámaras que detectan cuando el conductor parpadea o mantiene los ojos cerrados durante más de dos segundos. El sistema puede observar, monitorear y decir: «Tienes mucho sueño. Deberías parar el coche», o bien abre un canal de voz con el centro de control para comunicarse y conversar. Todo esto se realiza mediante IA. Las cámaras de salpicadero son de China.
¿Son los centros de datos otra iniciativa estrechamente relacionada con la IA? ¿Está Arqia considerando invertir en este sector?
Ya adquirimos un centro de datos hace 10 años. Por lo tanto, contamos con suficiente espacio interno para respaldar inversiones en los próximos años. Los centros de datos nos interesan como inversión, pero reconozco que estamos bastante por detrás de los grandes grupos. Lo que hacemos —incluso por tradición desde Datora— es ayudar a nuestros socios en proyectos y buscar terrenos. Pero no realizamos inversiones directas, ya que los costos son elevados.
¿Cómo percibe Arqia el desarrollo del mercado de redes celulares privadas y de operadores móviles virtuales (OMV)?
Comenzando con las redes privadas, todavía es un mercado pequeño considerando el potencial de Brasil. No podemos olvidar que menos del 20% carece de cobertura celular y necesita conectividad satelital. En agricultura o minería, las grandes empresas ya han invertido en redes privadas. Nos enfocamos en las empresas mineras medianas pero el tiempo de toma de decisiones es lento. Podría ser más rápido, ya que el beneficio es significativo.
En agricultura, por ejemplo, el empresario prefiere instalar solo lo básico, internet en la sede, y tarda en ver las ventajas de instalar conectividad en las orejas del ganado o en las áreas de riego para medición y automatización. No ven el potencial para medir el riego. Todavía necesita tiempo para madurar. La primera red privada que instalamos fue en 2021 con la finca Macuco. Incluso las empresas mineras medianas aún no ven el beneficio. La instalan para los empleados, pero no para el IoT. Hay un gran potencial de crecimiento por venir.
En los OMV, volviendo a lo que dije, los operadores están empezando a ver que el quad-play es importante. Más aún cuando vemos el movimiento de adquisiciones, como Claro y Desktop. Es posible que ocurran otras fusiones, y para eso, el ISP necesita tener una solución completa o perderá frente a la competencia. Por lo tanto, necesitará tener quad-play. Pero la telefonía móvil es diferente de la banda ancha. En banda ancha, el pequeño proveedor puede cobrar una tarifa mensual fija, y todo lo que pasa por esa línea se resuelve. En móvil, no es así. Los teléfonos móviles cobran por MB y GB de datos, por minuto. El ISP tiene esta dificultad para hacer la transición y comprender que en el modelo fijo puede cobrar ilimitado, y en el modelo móvil, ilimitado no existe.
En el caso de los OMV (Operadores Móviles Virtuales), ¿los proveedores de servicios de Internet se centran más en el B2B o en el B2C?
Es mucho más B2C, porque cuando hablamos con el ISP, es más como un complemento a su oferta. Los ISP aún no consideran el mercado móvil B2B. Puede que exista un pequeño mercado B2B. Algunos lo ven, pero los grandes no. Los ISP terminan apostando por el IoT.
¿Cómo es su cartera de operadores virtuales en la actualidad?
Tenemos 20 OMV. Casi todos son proveedores de servicios de Internet (ISP). Casa do Celular es la única excepción. El resto son ISP.
En relación con la subasta de 700 MHz, ¿tenía Arqia previsto participar?
Estábamos muy interesados ??en participar y fuimos los únicos en presentar una oferta. Buscábamos alianzas con grandes proveedores de servicios de internet (ISP), un consorcio que ingresara al estado de São Paulo con dos grandes ISP de la región norte. Un modelo similar al del Consorcio Amazon. Pero Anatel bloqueó la entrada de todas las empresas interesadas; solo una pudo ingresar. Así que el proyecto fracasó y tuvimos que abandonarlo.
¿Existe alguna forma de reanudar este proyecto?
Nuestra esperanza es que la RUE [Reglamento sobre el Uso del Espectro, de Anatel] nos dé acceso al espectro para poder trabajar de alguna manera. No se trata de esas seis o siete empresas que cubren Brasil. Creo que si alguien piensa así, es una lástima. Necesitaremos a los ISP, los pequeños que están dispersos por todo Brasil. Somos facilitadores de redes móviles. Tanto es así que tenemos más de 80 redes privadas repartidas por todo Brasil. Poner en marcha la red móvil es cuestión de semanas para nosotros. Pero para eso, necesitamos frecuencia.
¿Cómo quiere Arqia finalizar el año 2026?
Nos centramos principalmente en los OMV (Operadores Móviles Virtuales). Sin embargo, siempre dependemos de terceros para la venta. Por lo tanto, no tenemos un plan cerrado. En cuanto al IoT (Internet de las Cosas), nos enfocamos en un crecimiento del 15 % este año y una red privada de tamaño similar. Pero los clientes necesitan comprender los beneficios del IoT y la eficiencia que genera. Por eso su desarrollo es lento.
¿Acaso faltan casos de uso? Me refiero a casos de uso claros que atraigan inversión a una red privada.
Existen casos de uso a gran escala, pero no en el sector de tamaño mediano. Las grandes empresas los tienen: TIM, Claro y Vivo. Pero cuando analizamos fincas, industrias y empresas mineras de tamaño mediano, nos resulta difícil demostrar un caso de éxito. Tenemos microcasos. La finca Macuco es uno de ellos. Está ubicada en un distrito a 150 km de Sinop/MT. Es eficiente; miden las plagas en la finca. Pero con una sola antena, cubro la finca y el distrito. En promedio, la cobertura para este tipo de operación requiere hasta cuatro antenas. Yo lo hago con una.
