La startup, nacida en Bogotá en 2021, y fundada por el ex Rappi, Juan Pablo Ortega, sostiene que los pagos dejaron de ser un proceso técnico para convertirse en un factor estratégico de crecimiento en la economía digital.
Ante la creciente diversidad de métodos de pago en América Latina, Yuno busca impulsar una plataforma capaz de integrar múltiples sistemas bajo una sola conexión. En ese escenario, la empresa especializada en orquestación de pagos, busca fortalecer su presencia regional con una estrategia basada en inteligencia artificial y expansión internacional.
Walter Campos, General Manager Latam de Yuno
Infraestructura financiera
Yuno opera como una plataforma SaaS que conecta comercios digitales con más de 1.200 métodos de pago y procesa transacciones en más de 210 países. Según explicó Walter Campos, General Manager Latam de Yuno, en entrevista con Mobile Time Latinoamérica, su propuesta consiste en simplificar la integración de pagos para compañías que operan en varios mercados de América Latina.
“América Latina tiene un escenario de pagos muy fragmentado. En Brasil está Pix, en Colombia y México hay otros métodos y billeteras. Antes, una empresa tenía que hacer múltiples integraciones país por país. Con Yuno, el cliente hace una sola integración y accede a todos esos métodos de pago”, explica.
Actualmente, Brasil concentra el mayor volumen de operaciones debido al tamaño de su mercado de comercio electrónico, seguido por México, Colombia, Argentina, Chile y Perú. Estos países representan cerca del 90% del volumen total de pagos digitales en la región.
Aunque Yuno trabaja principalmente con empresas de E-commerce, también desarrolla proyectos para entornos físicos mediante APIs que permiten integrar pagos en dispositivos como Token o máquinas de autoservicio. Por lo que ha sido aliado de marcas como Rappi, inDrive, McDonald’s y Open English.
IA como eje estratégico
Uno de los factores diferenciadores que destaca la compañía es su enfoque “AI first”. Según explicó Campos, todos los equipos trabajan incorporando herramientas de inteligencia artificial para desarrollar nuevos servicios y optimizar procesos de pago.
Entre las soluciones lanzadas recientemente se encuentra Nova AI, un agente que detecta fallas en pagos y contacta automáticamente a los usuarios vía teléfono o WhatsApp para intentar recuperar la transacción.
La empresa también presentó “Payment Concierge”, una herramienta basada en IA que funciona como un gestor automatizado de pagos para clientes corporativos. El sistema permite consultar métricas, comportamiento de ventas y desempeño transaccional mediante lenguaje natural.
“Hoy los agentes ayudan a realizar compras y cada vez serán más autónomos. Para eso se necesita infraestructura e integraciones, y ahí es donde Yuno juega un papel importante”, indicó Campos.
América Latina gana protagonismo
Para Campos, la región está ganando protagonismo global gracias al desarrollo de nuevas infraestructuras financieras y sistemas de pagos instantáneos como Pix en Brasil. “Hoy la innovación puede surgir desde cualquier lugar. América Latina está haciendo un rol muy importante en infraestructura y medios de pago”, señala.
De acuerdo con The Global Payment Infrastructure Playbook 2026, las billeteras digitales lideran esta transformación. Hoy representan el 49% del gasto global en E-commerce y podrían superar el 60% antes de finalizar la década, impulsadas por el crecimiento del comercio móvil y nuevas generaciones más familiarizadas con los pagos digitales.
El informe también señala que cerca del 30% de los pagos fallidos pueden recuperarse mediante sistemas inteligentes de reintento y enrutamiento de transacciones. Además, identifica tendencias que marcarán la evolución del sector en los próximos años, entre ellas el crecimiento de los pagos instantáneos, la expansión de sistemas de pago locales y el uso de inteligencia artificial para optimizar decisiones en tiempo real.
Por eso, sobre el avance de los pagos digitales en comparación con regiones como Estados Unidos, Europa o Asia, la empresa considera que América Latina ha logrado posicionarse como un mercado innovador en infraestructura financiera.
“Hoy la información está mucho más equilibrada gracias a la inteligencia artificial. Un negocio disruptivo puede surgir desde cualquier lugar. América Latina está haciendo un rol muy importante en infraestructura y medios de pago”, concluye.
