En México, las apps de movilidad se han integrado a la vida cotidiana de sus ciudadanos. El 92% de los mexicanos ha utilizado este tipo de plataformas para trasladarse, según el estudio “Así se mueve México”, elaborado por DiDi en conjunto con Kantar.
El informe señala que el transporte por aplicación ha mantenido un crecimiento sostenido desde 2013, con ingresos estimados en US$2,35 mil millones para 2024. Este crecimiento se refleja también en la escala operativa de DiDi en el país.
La plataforma reporta presencia en más de 70 ciudades, más de 3.000 millones de viajes completados y 20.000 millones de kilómetros recorridos. Además, desde 2023 registra en promedio 9 millones de descargas anuales.
No obstante, estas plataformas no sustituyen al transporte masivo, sino que, de acuerdo con el reporte, funcionan como un respaldo cuando este no cubre las necesidades de los usuarios.
Apps de movilidad fungen como complemento de movilidad
Pese al avance de las plataformas, la movilidad en México es combinada: 20% de las personas utiliza más de un medio de transporte, siendo el bus la alternativa principal para 24% de los mexicanos. Le siguen las aplicaciones de movilidad con 17% y el metro con 15%, detalla el estudio.
En este contexto, las apps operan principalmente como un complemento. Más del 50% de los usuarios prefiere las apps de movilidad frente a los taxis y cerca del 30% de los viajes realizados a través de plataformas inician o terminan en estaciones de transporte público.
El estudio también reveló que 63% de los usuarios cuentan con automóvil propio pero consideran a estas apps como su principal alternativa. Entre las razones destacan la seguridad al viajar de noche (41%), la comodidad (36%), la seguridad en determinadas zonas (35%) y la rapidez frente a otros medios (32%).
Por otro lado, los fines de semana son los días que concentran más demanda de taxis de aplicación, siendo los sábados el día con más solicitudes (45%), seguidos por viernes (33%) y domingos (32%).
Seguridad y sostenibilidad como diferenciadores
La adopción de tecnología ha estado ligada a una mayor demanda de seguridad. Herramientas como la geolocalización y los protocolos de monitoreo en tiempo real se han convertido en factores relevantes para los usuarios.
Otro aspecto determinante son los medios de pago. El uso de efectivo (55%) aún supera al de tarjeta (45%), lo que, según Kantar y DiDi, refleja una transición incompleta hacia la digitalización financiera dentro de estos servicios.
Por otro lado, los usuarios de apps de movilidad manifestaron su preferencia por opciones ecológicas: el uso de estas alternativas creció 22% en el último año y 38% en los últimos cuatro años, en línea con una mayor conciencia ambiental. En este contexto, DiDi ha planteado como objetivo incorporar 100.000 vehículos eléctricos en México hacia 2030.
Actualmente 260 millones de personas realizan traslados mensuales que se registran en las principales zonas metropolitanas del país; el 68% de la población se desplaza por motivos laborales o educativos, mientras que 1 de cada 10 viajes realizados tiene como destino u origen un hospital, lo que desde la perspectiva de Kantar y DiDi evidencia su papel en el acceso a servicios de salud.
La imagen principal fue creada por Mobile Time con IA.
