Jüsto, el primer supermercado 100% digital de México, anunció el cese de sus operaciones en el país a partir del 15 de diciembre de 2025. La compañía atribuyó el cierre a una combinación de factores financieros, operativos y estratégicos.
La empresa informó que aceptaría nuevos pedidos hasta ese mismo día, y que aquellos confirmados con anterioridad serían procesados y entregados con normalidad, sujetos a la disponibilidad de productos y a condiciones logísticas.
¿Qué era Jüsto?
Jüsto fue fundada en 2019 por Ricardo Weder, Alejandro Sisniega y Ricardo Martínez Finger, y se autodefinía como el primer supermercado 100% digital del país. En el cuarto trimestre de ese año levantó una ronda semilla de 10 millones de dólares liderada por Foundation Capital.
Durante 2020, la startup comenzó a ganar tracción impulsada por la pandemia de Covid-19, que aceleró la adopción del comercio electrónico para la compra de alimentos. En febrero de 2021, Jüsto levantó su Serie A por 65 millones de dólares, liderada por General Atlantic, y ese mismo año inició su expansión internacional con operaciones en Brasil y en Perú, donde ingresó mediante la adquisición del retail digital Freshmart.
En abril de 2022, la compañía anunció su Serie B por 152 millones de dólares, nuevamente liderada por General Atlantic, con la participación de Tarsadia Capital, Citius, Arago Capital, Foundation Capital y Quiet Capital. En su punto de mayor expansión, Jüsto superó los 2.000 empleados y fue considerada una de las startups mexicanas más prometedoras del sector retail digital.
Jüsto basó su modelo en una operación sin tiendas físicas, apoyada en tecnología, análisis de datos y logística propia. En agosto de 2024, Weder participó en AWS Summit México como caso de éxito del proveedor de nube, donde destacó el uso de data y tecnología para construir experiencias de compra hiperpersonalizadas como vía para competir con los grandes jugadores del retail.
En noviembre de 2024, Amazon anunció una colaboración estratégica con Jüsto para integrar su catálogo completo de supermercado dentro de la tienda de Amazon, inicialmente en zonas de Ciudad de México, y en febrero de 2025 amplió el servicio al Estado de México, Monterrey y Querétaro.
¿Por qué cerró Jüsto?
El cierre de Jüsto ocurre en un contexto desafiante para el comercio electrónico de alimentos en América Latina, caracterizado por altos costos logísticos, márgenes reducidos y una competencia creciente por parte de grandes plataformas y retailers tradicionales.
En octubre de 2024, la empresa anunció una Serie C por 70 millones de dólares, integrada por 50 millones de capital y 20 millones en deuda estructurada por HSBC.
Sin embargo, a finales de 2024, en noviembre, Jüsto informó que Freshmart dejaría de operar en Perú de forma gradual y, semanas después, anunció el cese total de sus operaciones en Brasil a partir del 14 de diciembre de 2024, un año después, la compañía comunicó el cierre de sus operaciones en México.
Jüsto señaló que continuará procesando reembolsos pendientes, atendiendo temas fiscales y resguardando los datos personales de sus clientes conforme a la legislación mexicana vigente durante el proceso de cierre.
La imagen principal fue creada por Mobile Time con IA.
