La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó un nuevo Data Flash con los resultados de las mediciones de calidad del Internet móvil en Colombia, recopiladas entre el segundo trimestre de 2023 y el mismo periodo de 2025 mediante metodología crowdsourcing.
El informe analiza el comportamiento real del servicio desde la experiencia de los usuarios en los 32 departamentos, las 32 ciudades capitales y cientos de municipios con cobertura 4G.
Las mediciones incluyen cinco indicadores clave para evaluar la calidad del Internet móvil: velocidad de descarga, velocidad de carga, latencia, jitter y pérdida de paquetes.
Resultados nacionales
Los datos muestran un escenario competitivo en el que cada operador sobresale en categorías distintas. En velocidad de descarga, Claro obtuvo el mejor promedio nacional con 15,4 Mbps, seguido de WOM (13,1 Mbps), Tigo (12,5 Mbps) y Movistar (12,3 Mbps). WOM registró además un crecimiento anual sobresaliente del 32,5%.
Por su partes, en la velocidad de carga, WOM lideró con 8,8 Mbps, por encima de Movistar (8,4 Mbps), Tigo (8,1 Mbps) y Claro (7,8 Mbps).
En la latencia, Tigo entregó el mejor tiempo de respuesta con 26,4 milisegundos, seguido de WOM (26,9 ms), Movistar (28 ms) y Claro (31,9 ms). En comparación con el año anterior, WOM aumentó su latencia 18,8%, mientras que Tigo logró reducirla 15,4%.
Además, WOM obtuvo el valor más bajo, con 1,4 ms, muy por debajo del resto de operadores, cuyos resultados oscilaron entre 12,7 y 16,4 ms.
En pérdida de paquetes, los cuatro operadores lograron desempeños similares, entre 1,0% y 1,4%, lo que indica niveles aceptables de confiabilidad en la entrega de datos.
Desempeño municipal
El análisis del Data Flash también incluye mediciones por municipio, con presencia de 4G y más de 4.000 líneas activas por operado, donde Claro vuelve a destacarse con presencia en 878 municipios, muy por encima de Tigo (211), Movistar (148) y WOM (87).
En velocidad de descarga, Claro lideró con 17,4 Mbps, seguido de WOM (13,5 Mbps), Movistar (11,2 Mbps) y Tigo (11,0 Mbps). Mientras que en velocidad de carga, Movistar registró el mejor desempeño con 8,7 Mbps, apenas por encima de WOM (8,6 Mbps), Tigo (8,2 Mbps) y Claro (7,3 Mbps).
En las capitales departamentales, Bucaramanga fue la ciudad con los mejores resultados del país en velocidad de descarga (28,77 Mbps) y carga (14,26 Mbps) con Claro, y en latencia (17,4 ms) con Movista.
Barranquilla y Armenia obtuvieron los siguientes mejores resultados en velocidad (registrados por Claro). Armenia también destacó por tener el mejor jitter del país, con 6,9 ms, esta vez en la red de WOM.
En latencia, después de Bucaramanga, Cali (20,6 ms) y Medellín (20,7 ms) ocuparon el segundo y tercer lugar. Mientras que en pérdida de paquetes, Manizales, Armenia y Pereira fueron las ciudades con mejores desempeños, con valores inferiores.
