El comercio electrónico colombiano cerrará 2025 como uno de los sectores más dinámicos de la economía digital. Según el balance anual de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el ecommerce creció 10,82% al cierre del tercer trimestre, pese a la desaceleración económica, la inflación y la volatilidad del tipo de cambio.
La presidenta ejecutiva del gremio, María Fernanda Quiñones, destacó que el año estuvo marcado por una combinación de confianza, innovación y sostenibilidad.
Comercios más digitales
Durante 2025, los colombianos ampliaron sus categorías de compra, incrementaron la demanda de trazabilidad en envíos y priorizaron criterios de sostenibilidad y responsabilidad. La confianza del usuario se consolidó como un factor clave, junto con el acceso a métodos de pago instantáneos y mejoras en seguridad digital.
Los comercios locales, por su parte, fortalecieron sus canales online y avanzaron hacia modelos híbridos de operación, soportados por logística más eficiente y sostenible.
Eventos masivos de descuentos como HotSale, Travel Sale y el eCommerceFest impulsaron la actividad comercial y ayudaron a visibilizar tendencias y oportunidades para el sector.
El impacto de las plataformas globales
El auge de gigantes internacionales como Temu, Shein, AliExpress y Alibaba redefinió las dinámicas competitivas del mercado. Su crecimiento en el país abrió discusiones sobre competencia justa, regulación y la necesidad de fortalecer la competitividad del comercio electrónico nacional.
El 2025 también estuvo marcado por discusiones regulatorias claves. Los diálogos multisectoriales sobre gobernanza digital, libertad de expresión y reformas tributarias avanzaron en la búsqueda de reglas más modernas y equitativas para el ecosistema digital.
La seguridad y la confianza del usuario tomaron protagonismo. Las empresas reforzaron la protección de datos, optimizaron pasarelas de pago y fortalecieron procesos de atención al cliente frente a consumidores cada vez más exigentes.
Retos para 2026
La adopción tecnológica entre mipymes, especialmente rurales y agroindustriales, fue otro de los avances destacados del año. Programas como YaEstoyOnline.co, con nuevos módulos para agro y turismo digital y formación en inteligencia artificial, así como iniciativas de comercio transfronterizo como eXporta.online, facilitaron el acceso de pequeños negocios a nuevos mercados.
Para la CCCE, el balance de 2025 deja un panorama alentador: el comercio electrónico se consolidó como parte integral del consumo de los colombianos, y las empresas avanzaron hacia modelos más sostenibles y centrados en la confianza del usuario.
