El Congreso de Guatemala aprobó este martes 11 de noviembre el Decreto 14-2025, que permitirá cambiar de operador móvil sin perder el número, garantizando un proceso gratuito, ágil y regulado por la Superintendencia de Telecomunicaciones. Una decisión que tuvo el respaldo de 95 diputados durante la sesión ordinaria adicional.
La normativa otorga a los usuarios la posibilidad de cambiar de empresa proveedora de servicios móviles sin perder su número telefónico, el cual pasará a ser propiedad del usuario y no del operador. Este derecho podrá ejercerse “de por vida”, según lo establece el texto aprobado.
Con la nueva Ley, el usuario solo deberá solicitar el cambio al nuevo proveedor, quien gestionará directamente el trámite ante la empresa actual.
La Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT) será la encargada de emitir el reglamento técnico y administrativo que regule la portabilidad numérica, el cual deberá publicarse dentro de los dos meses posteriores a la entrada en vigor del Decreto. Este reglamento contemplará tanto procedimientos presenciales como electrónicos, y requerirá únicamente la presentación del DPI.
Asimismo, la normativa establece que el proveedor saliente deberá liberar el número sin demoras injustificadas y reportar a la SIT el cumplimiento de los plazos y condiciones. En caso de incumplimiento, las empresas podrán ser sancionadas.
De acuerdo con los diputados que apoyaron la medida, la Ley de Portabilidad Numérica busca fortalecer la libre competencia entre los operadores y dar más poder de elección a los usuarios, quienes podrán optar por el servicio que mejor se ajuste a sus necesidades sin perder su número.
Actualmente, en el mercado móvil de Guatemala los operadores Claro y Tigo concentran el mayor número de usuarios. Una vez entre en vigencia la norma, serán los operadores los que asuman los costos de esta nueva reglamentación.
Guatemala es de los últimos países de Latinoamérica que no había regulado sobre la portabilidad numérica, con excepción de países como Cuba, Venezuela y Nicaragua.
