La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia sancionó a Movistar Colombia con 670 millones de pesos. Esto, por incumplir las normas sobre el tratamiento de datos personales, informó la dependencia mediante un comunicado publicado en LinkedIn.
La investigación de la Dirección de Investigaciones de Protección de Datos Personales se inició a partir de una denuncia y determinó que la compañía contactó de manera reiterada a usuarios de otra empresa de telecomunicaciones mediante mensajes de texto, llamadas telefónicas y WhatsApp, sin contar con la autorización previa, expresa e informada de los titulares.
Estas actividades, calificadas como prospección comercial, vulneran el derecho fundamental al hábeas data protegido por la Constitución y las leyes colombianas.
Tras estudiar el recurso de apelación presentado por la compañía, la Delegatura para la Protección de Datos Personales ratificó la sanción. La autoridad destacó que estas conductas no pueden considerarse menores y que la protección de los datos personales es el vehículo para garantizar derechos fundamentales, como la intimidad y la tranquilidad de las personas.
Además, la dependencia subrayó que las comunicaciones no deseadas, muchas veces en horarios inapropiados o momentos inoportunos, resultan molestas e invasivas del espacio privado y no están justificadas bajo la libertad de acción de los agentes económicos.
La SIC rechazó de manera enfática la continuidad de estas prácticas y recordó que contactar directamente a los titulares de datos personales con fines publicitarios o de prospección comercial sin su consentimiento expreso no es legítimo.
Cualquier actividad que implique el tratamiento de datos personales para estos fines deberá ajustarse estrictamente a la Ley 1581 de 2012, que los protege en lo general y a la Ley 2300 de 2023, enfocada en salvaguardar la intimidad del consumidor.
Movistar Colombia, por su parte, dijo a Mobile Time Latinoamérica que no está de acuerdo con la decisión y que ejercerá las acciones legales pertinentes. Esto, al ser consultada sobre su posicionamiento ante la sanción interpuesta.
La imagen principal fue creada por Mobile Time con IA.
