AT&T ya está adoptando varias herramientas con inteligencia artificial generativa en sus operaciones en México, afirmó el Chief Revenue Officer de la compañía en el país, Samy Abuyaghi, durante la inauguración de M360 Latam, evento organizado por GSMA en Ciudad de México, este miércoles 28.
Una de las herramientas se llama “Pregúntale a AT&T”. Se trata de una especie de ChatGPT interno del propio operador y accesible para todos los empleados. La información que proporciona la herramienta es segura y confiable, y está limitada al universo de la empresa, aseguró el ejecutivo.
Otro uso de la tecnología es la capacitación de nuevos empleados, lo que ahora sucede mucho más rápido con la ayuda de la IA generativa, informó.
Además, el área de TI ha estado utilizando tecnología para la programación de códigos. Y se está desarrollando un modelo predictivo de abandono.
«Habrá miles de otros casos de uso. Estamos apenas en la punta del iceberg», dijo Abuyaghi.
Foto de arriba: Alejandro Adamowicz de GSMA y Samy Abuyaghi de AT&T México durante M360 (crédito: Fernando Paiva/Mobile Time)
