América Latina está viviendo un auge en el comercio digital según el estudio ‘El Futuro del Comercio’ realizado por Accenture y TikTok. Este informe destaca un cambio significativo en el comportamiento de consumo desde la pandemia, impulsando una mayor participación en el e-commerce en la región BAMC (Brasil, Argentina, México y Colombia).
Las proyecciones indican que, para 2027, el e-commerce en estos países alcanzará los $158.46 mil millones de dólares, un incremento del 37.6% respecto a años anteriores. En este año, las personas de 15 a 59 años representarán el 62% de la población en estos países, lo que indica un alto potencial de consumo.
Brasil y Argentina lideran el crecimiento de los ingresos del e-commerce en la categoría de moda desde 2023 hasta 2027 con un 91% y un 100% de crecimiento respectivamente. Mientras tanto, México se destaca en el sector de alimentos con más de 114%. Colombia muestra el mayor crecimiento en la industria de la belleza y cuidado personal con un 60% seguido del sector de la moda con un 51% y los muebles con un 44%.
Colombia también emerge como un país prometedor en el comercio digital. Actualmente, el sector comercio representa el 36% del PIB del país, con el e-commerce contribuyendo con un 6.8%. Con un Producto Interno Bruto (PIB) de $364 mil millones en 2023, proyectado a $433 mil millones para 2027, el país muestra un aumento en la confianza del consumidor y una creciente importancia del comercio digital en su economía.
Transformar el Comercio Digital
El estudio de Accenture y TikTok identifica las tendencias cruciales para que las empresas se mantengan a la vanguardia en el comercio digital. Hacia 2027, en la región BAMC, la industria del comercio enfrentará desafíos relacionados con la evolución de los consumidores y el entorno empresarial en el mundo digital.
Las marcas necesitarán ser ágiles para mantenerse relevantes en este panorama que constantemente está cambiando. Por lo que es importante identificar los canales más efectivos para conectar con su público objetivo. Plataformas como TikTok emergen como herramientas clave para maximizar el alcance y la interacción con los consumidores. Además, es clave la armonización de los canales de venta físicos y digitales para una experiencia de compra unificada.
Con el 98% de los usuarios de BAMC accediendo a internet a través de teléfonos inteligentes, es esencial optimizar las experiencias en móviles. Esta realidad centrada en estos dispositivos requiere un enfoque en experiencias de usuario intuitivas dentro de sitios web y aplicaciones.
