Nubank (Android, iOS) ha alcanzado su primer millón de clientes en Colombia. La información fue compartida por la cofundadora y Chief growth officer, Cristina Junqueira, durante una reunión de ejecutivos del banco con la prensa este miércoles 15.
Junqueira afirmó que la estrategia de la compañía en el mercado colombiano será similar a la de Brasil, con tarifas bancarias bajas, menores tasas de interés, además de productos y servicios financieros de calidad y eficiencia en la entrega al cliente.
También afirmó que desean replicar el ritmo de lanzamientos realizados en el mercado mexicano. Dio como ejemplo el lanzamiento de la oferta de crédito personal, producto que debe llegar a los colombianos después del lanzamiento de la cuenta digital.
David Vélez, CEO y cofundador de Nubank, afirmó que hay una lista de espera para 400 mil clientes que desean convertirse en clientes en Colombia. Explicó además que la meta para la fintech este año es tener un modelo de negocio bien definido en México y Colombia, algo que depende de:
- Ganar escala;
- Mantener el nivel de morosidad bajo control;
- Tener una marca importante;
- Poseer fondos para financiar la operación de crédito, algo que vendrá con el avance de las cuentas digitales.
A partir de estos pilares, Vélez afirmó que desea lanzar más productos en los países para seguir una línea similar a la de Brasil. Vale decir que México está encaminado a tener tres productos de Nubank, mientras que Brasil tiene 45.
Nubank debe alcanzar el punto de equilibrio tanto en México como en Colombia para finales de 2024. Luego, se plantea expandirse a otros mercados de la región. Esta es la primera vez que los ejecutivos hablan abiertamente de expandirse al resto de América Latina.
Nubank en expansión
Un año antes, los ejecutivos de Nubank afirmaban que esta estrategia de expansión era a medio y largo plazo. Pero los datos recientes de México muestran que el ritmo de adopción y adhesión de clientes es muy rápido. Comparando los primeros 19 trimestres del mercado brasileño con un año de operación mexicana, Guilherme Lago, CFO de la fintech, afirmó que México superó en todos los aspectos, como: clientes, penetración en la población total, depósitos y tarjetas de crédito emitidas.
Lago afirmó que hay mucho espacio para crecer en ingresos promedio por usuario (ARPAC, algo similar al ARPU) en América Latina. Actualmente, Nubank tiene un ARPAC de US$ 11 en comparación con un promedio de US$ 45 en la región latinoamericana, algo que apunta a crecer principalmente con cross-sell y oferta de nuevos productos y servicios.
Una de las formas de crecimiento es a través del Shopping Nu, el hub de comercio de la marca con más de 200 socios. El cofundador afirmó que Nubank tiene potencial para ser la mayor plataforma de comercio de América Latina sin ser un comercio electrónico.
Round 1
Vélez destacó varias veces que «este es el primer tiempo de Nubank» y que la compañía no se detendrá en los 100 millones de usuarios que alcanzó este mes de mayo. De hecho, afirmó que esta primera centena de millones de clientes es «pequeña» si se considera el mercado financiero en América Latina en su totalidad.
En esta estrategia, el banco trabaja con un trípode de:
- Ser el primer banco de América Latina;
- Construir una plataforma omnicanal;
- Y hacer la expansión internacional.
Vélez afirmó además que el proceso de expansión en Brasil, México y Colombia muestra la resiliencia de la compañía y que el banco logró demostrar que este modelo de negocio funcionó y puede crecer en otros países, ya que los tres lugares se encuentran entre los que tienen más fricciones en el mundo.
«Banco es la mayor industria del mundo con US$ 6,5 trillones. La transformación de esta industria está ocurriendo, pero las fintechs tienen menos de 1% (0,4%) de ese mercado. Hemos demostrado que se puede escalar, y estamos en posición de mejorar y guiar ese crecimiento. 100 millones es poco considerando el global. Tenemos décadas por delante de trabajo», concluyó.
