La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha publicado un nuevo análisis del proceso de portabilidad numérica móvil en Colombia, que permite a los usuarios cambiar de operador conservando su número de celular. Este análisis incluye la cantidad y causas de rechazo de las solicitudes realizadas en cada semestre del año 2023.
El informe destaca los efectos de la Resolución No. 7151 de 2023, que modificó disposiciones del régimen de Portabilidad Numérica Móvil para facilitar el proceso a los usuarios y fortalecer los mecanismos de verificación para contrarrestar el fraude.
Desde que se implementó la medida de Portabilidad Numérica Móvil en el país en agosto de 2011 hasta el 31 de diciembre de 2023, se han realizado 49.9 millones de operaciones de portación, de las cuales 8.38 millones correspondieron al año 2023, un 3.35% más que en 2022.
En el cuarto trimestre de 2023, las operaciones de portación alcanzaron los 2.04 millones, con una reducción del 6.57% respecto al tercer trimestre de 2023 y del 4.78% respecto al cuarto trimestre de 2022.
Durante este trimestre, Claro fue el operador que presentó la mayor cantidad de operaciones en calidad de donante, seguido por Tigo, WOM y Movistar. Claro también fue el operador que más operaciones de portación registró en calidad de receptor, seguido por Movistar, WOM y Tigo.
Al analizar el flujo de operaciones de portación desde el origen hasta el destino, se evidenció que, para el caso de Claro, el 49.0% de sus operaciones tuvo como destino Movistar, seguido de WOM y Tigo. La mayoría de las operaciones de portación de Tigo tuvieron como destino Claro, seguido de Movistar y WOM.
En contraste con el primer semestre de 2023, cuando se rechazaron un total de 4.04 millones de operaciones de portación, en el segundo semestre de 2023 las operaciones rechazadas fueron 871 mil, lo que evidencia una reducción del 78%. La principal causa de rechazo en este período estuvo asociada con la solicitud por parte de terceros no autorizados por el titular de la línea.
